Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una venta con envio flex .y apesar de estar marcado como entregada en la aplicacion y figurar entregada en el sitio de mercado libre . El comprador informa que no lo recibio. Inicia un reclamo en el cual mercado libre solo basandose en la palabra del comprador cierra la mediacion devolvien…
Publicado 08 de JulioRealice una entraga con el sistema de mercado envios flex y el comprador desconoce la entrega . Siendo un sistema que te permite marcar entregado solo en domicilio aun asi mercado libre no lo toma como comprobante de entrega . Sos complices de e*****s . el comprador inicia un mediacion sin comun…
Publicado 08 de JulioAntes de ayer a la tarde(4pm) compre una pc en polytech s.a (mallweb), confirmaron mi pago, datos, etc, ayer a la mañana(11am), consulte por el envio y me dijieron que esa tarde se iba a enviar(mensaje automatico) y no tuve novedades, a la noche de ese dia les escribi diciendo que no habia tenido n…
Publicado 08 de JulioDesde el día miércoles 06-07-[números] realicé un pago en efecty sobre la compra de unos insumos de belleza, con la empresa beautylyes. Hasta el momento no se refleja el pago de número [números]. Quedó atento.
Solucionado 08 de AgostoMe debitaron de mi cuenta personal $20.[números] sin autorización previa el 30/06/[números]. No realiza ninguna compra.
Publicado 08 de JulioMercado libre ilegal: me ingresaron al veraz por una deuda con ellos que nunca notificaron. Me eliminaron la cuenta por razones que no vienen al caso y no es mi intencion discutir, y solo por eso misteriosamente nunca me avisaron que tenia cuotas por vencer de un mercadocredito. Eventualmente entre…
Publicado 08 de JulioMe robaron mi cel ya lo reporte aún no verifican mis datos y mi pago es el10 de julio
Solucionado 13 de JulioMe suspendieron solo por reclamar y se quedaron aparte con dinero que tenia en mi cuenta de mercado pago son unas ratas que les vale madre las leyes de mexico ojala se vaya a chingar a su madre mercadolibre de mexico
Publicado 08 de JulioNo puedo ingresar a mi cuenta
Publicado 08 de JulioQuiero vender en mercado libre pero al intentar poner mi rut para lo de el envio, me sale que no puede tener mas de 8 caracteres siendo que el mio tiene 9. Ayuda porfavor, no se que hacer. Gracias.
Publicado 07 de Julio