Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días. hace una semana al ingresar a mi cuenta de mercado libre en la aplicación de mi celular, me pidió actualizar la aplicación. Y ahí empezó todo el problema. No me reconoció la clave y después al ingresar sin saber la clave siguiendo el procedimiento, me pidió reconocimiento facial, pe…
Publicado 09 de JulioCambié de número de teléfono, mercado libre me cerró sesión y cuando intento ingresar con mi correo me pide la clave, la cual no se, para eso me voy para que me la manden por sms, pero está vinculado el número antiguo, ya lo desvincule desde configuración y tengo registrado el número nuevo, también…
Publicado 09 de JulioMe han cerrado la cuenta de mercado libre de forma arbitraria durante un proceso de devolución de producto. No me han dado una explicación de cual es la clausula incumplida para poder hacer mi descargo. Necesito poder contactar con alguien de la empresa para poder demostrar que no hubo ninguna acci…
Solucionado 25 de JulioSolicito su ayuda, por favor! el día de hoy, 08 de julio [números], realicé un par de compras en mercado libre. El problema es con una de ellas: hice mi pago y recibí notificación de que tal pago fue acreditado. Después el vendedor me envió un correo confirmando de recibida la compra y estar en pro…
Solucionado 14 de JulioVendí dos bafles de 45x35x60, confeccióne dos paquetes para que pudieran manipularse facilmente. Los lleve al punto de envío como me indicaron en ml donde los reciben sin observaciones. Aviso al comprador que debe recibir dos paquetes iguales. Mercado libre quiere entregar al comprador una sola de …
Solucionado 15 de JulioHola quería saber por qué me fijura que tengo deuda con mercado libre si yo no compre ni pedí nada dejo mí dni [números]
Publicado 08 de JulioHola mi reclamo es porque me debitaron $[números] y no hize ninguna compra y tampoco operación,el débito fue desde mi cuenta bancaria.
Publicado 08 de JulioTengo un equipo nuevo y no puedo iniciar sesión hasta cerrarla en los dispositivos donde está registrada y no cuento con esa opción. No me permite dale click a la opción "tomar foto" a mi credencial de elector para verificar mi identidad. El número celular que tengo registrado en mi cuenta ya no es…
Publicado 08 de JulioNo puedo aser compras me aparece como cuenta suspendida y no agarra mis datos
Publicado 08 de JulioLos horarios de entrega son un abuso, antiguamente era hasta las 18hs pero hace ya un tiempo que se toman la libertad de disponer del tiempo de uno y llegar a horas ridiculas como las 22:30hs, esto es inaceptable, deberian tener una politica de horario de entrega coherente y dar la opcion al usuari…
Publicado 08 de Julio