Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace 6 días el vendedor despachó la compra # [números] y hasta ahora no ingresó al sistema de la empresa de correo urbano, que es la encargada del envío. Me contacté con el servicio al cliente de ml, y no me dan una solución porque supuestamente todavía está en tiempo de entrega (7 al 11 de julio),…
Solucionado 25 de JulioCompré una lámpara uv led y pague por transferencia en nu cuenta bancaria ya no me aparece el dinero y voy a mercado libre a checar mi compras y no aparece que la haya comprado, pero de mi cuenta ya me descontaron el dinero.
Publicado 07 de JulioHace algunos meses compré un equipo (dermografo) que me vendieron supuestamente original, a precio de original, pero el equipo no es nada original, lo compre para mis clases prácticas de la universidad y no pude usarlo porque mis profesoras me dijeron que podía ser peligroso, me contacte con la pla…
Publicado 07 de JulioSoy de mexico suspendieron mi cuenta de mercado libre y me desespera que pongan que es de manera permanente. Lo que mas me estresa es que pedi prestamo en mercado crédito aprox. $[números] usd y el no poder vender me hace mas complicado pagar la deuda por que precisamente pedi dinero para vender m…
Publicado 07 de JulioSoy extranjero y hace años creé una cuenta en mercado libre y hacía compras y todo normal . De hecho hace unos días hice una compra en cancún donde estoy de visita . De repente me sale q me hacen un reembolso por faltante en la compra q hice, q el reembolso me lo hacen en mercado pago, pedía curp e…
Publicado 07 de JulioHola realicé una compra por mercadolibre , pero por equivocacion coloque la dirección de entrega del correo argentino , contacte con el vendedor y el me trajo el producto va mi casa pero ahora no puedo calificar para que el pueda recibir su pago necesito ayuda para poder resolver esto gracias
Publicado 07 de JulioTenia mi cuenta en mercado libre bien, sin problemas... En mi pc desde hace mil años hasta que la semana pasada, me salio en mi celular, tambien vinculado, si queria activar el reconocimiento de rostro... Accedi... como tambien tengo ml en mi pc, desde hace muchos años... Ahora para acceder en la …
Publicado 06 de JulioFacebook eliminó su sistema de reconocimiento facial. Mercado Libre continúa con esta práctica ilegal. Es extremadamente peligroso para cualquier empresa almacenar datos biométricos de sus usuarios. Olvídate de “hackers” rusos o norcoreanos, en cualquier momento un empleado descontento puede fáci…
Publicado 06 de JulioPedí una cosa por mercado libre, viene desde china y entiendo que puede tardar, pero el día de ayer 5 de julio me llegó una notificación de que mi paquete llegaba ese día, y nunca llegó. Hoy 6 de julio me aparece que sigue en tránsito y nada que llega. el vendedor dijo que llegaban en 10 días háb…
Solucionado 11 de JulioHola a través de pagina de facebook apareció una propaganda de chaquetas tipo piloto de la empresa sairamc hice la compra en linea, transferí y pague el monto solicitado, y nunca mas recibí acreditación de la compra ni tampoco fecha de entrega ni nada. han transcurrido 10 días aproximadamente y n…
Publicado 06 de Julio