Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicè pago en fecha 9 de julio de [números] en efecty convenio no.[números] referencia [números], suma $90.[números] pesos, por certificaciòn de efecty ese pago aparece a nombre de mercado pago, a la fecha no he recibido el producto.
Solucionado 31 de JulioMi crédito era de nueve mil pesos y ahora me lo bajaron a [números] yo quiero saber por qué
Publicado 15 de JulioHola buenas tardes. El día 07/07/22 en el horario 13:16hs. Tuve un débito automático de $[números] de un cuit que figura a nombre de mercadolibre s.r.l siendo que no hice ninguna compra. Espero su respuesta para poder solucionar dicho inconveniente. Muchas gracias!
Publicado 15 de JulioHola. Quiero denunciar nueva e***** de ml. Soy vendedora , una pequeña emprendedora, artesana en via de extinción gracias a ustedes. La novedad es que aunque le pase a un cliente el link de mercadoshop, donde se supone las comisiones son más bajas, lo direccionan al momento de comprar a ml, que lin…
Publicado 15 de JulioHola que tal? perdi mi telefono celular y por ende perdi las cuentas y contraseñas de gmail ya que no las recuerdo. No puedo ingresar a mercado pago por que no pude recuperar mi contraseña ya que la tenia vinculada a otro numero. Tengo mi numero de telefono celular vinculado a la cuenta de mercado …
Publicado 15 de JulioNo me deka registrar mi información referente a "agregar un domicilio " lo hago y me saca
Publicado 15 de JulioRealice una compra mitad mercado pago mitad tarjeta de crédito, en la primera aparece pre aprobado pero me rechazaron la tarjeta y no me devolvieron la plata. Me dice que puedo seguir el pago con otra tarjeta pero me manda a pagar todo el total, no me aparece más la plata que tenía en mercado pago …
Publicado 15 de JulioMe aparece esto tu entrega está demorada en breve te confirmaremos una nueva fecha. Te pedimos disculpas por la demora.
Solucionado 21 de JulioEl diac4 de junio del año en curso realize una compra que hasta el día de hoy no llego se comprometieron a entregar en 20 días hábiles y no llego argumentando se perdió mi paquete solicito mi reembolso
Publicado 15 de JulioContinuamente me expresan que mi envio se encuentra demorado hace ya 7 dias. Era un envio que suponia ser de tipo full y resulta que se demoran y demoran. la unica opcion como boton es "cancelar la compra" y no un lugar donde se pueda resolver el asunto del envio. No hay ni siquiera numero de segu…
Publicado 15 de Julio