Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, no me llegan mails de mercado libre ni de mercado pago a mi email de yahoo. cambie mi telefono y no puedo ingresar a la cuenta de mercado libre. Pido que me envien codigo al mail pero no me llega nada.
Publicado 15 de JulioHace tiempo que no puedo ingresar a mi cuenta ya que cuando me piden el n° celular no coincide con el actual y los msj para recibir el código número los mandan al antiguo número que ya di de baja hace varios años, venia comprando de forma normal hasta q un día me piden verificar mi identidad, desde…
Publicado 15 de JulioNo puedo instalar la aplicación para poder desinstalar otro dispositivo
Publicado 15 de JulioTengo el pago de mercado pago retenido porque esta pre aprobado
Publicado 15 de JulioNo me deja crear una cuenta, al querer verificar dice que los intentos son muchos, que lo intente más tarde, pero sigue igual, aparte solo pongo el correo. ¿intentos de qué? he intentado con varios correos en varios celulares y es igual.
Publicado 15 de JulioCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el …
Publicado 15 de JulioMe dice que hubo un error al procesar la información de tu compra y ya lo pague, no me deja cancelar ni hacer reembolso, necesito las cosas y ya lo pague
Publicado 15 de JulioDesde el día 13 que tuve varios accesos a mí cuenta caja de ahorro, en la cual me debitaron varias veces a través de debin diferentes montos, el cobrador sería supuestamente " mercado libre srl" con cuit [números]. yo nunca autorice debín. claramente es una e*****, necesito que me devuelvan mí d…
Publicado 15 de JulioHola mi paqute lleva 22 días i no me a llegado que aser mmxqp[números]n
Publicado 15 de JulioNo compre nada en ese lugar ni siquiera me dice que pertenezca a un negocio
Publicado 15 de Julio