Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre a traves de meli log srl no me entregan un tv de 55 pulgadas desde hace 15 dias, no lo encuentran dicen haber venido en 2 oprtunidades (visitas fantasma) y no haber encontrado nadie. en este lugar hay gente las 24 hs! nadie responde
Publicado 16 de JulioHola, buen día. mi nombre es renato. tengo una consulta: me gustaria de saber xq ustedes bajaron mi límite de mercado credito de $[números] para $[números] de un día para otro? no tengo niuguna deuda, no tengo cuotas para pagar y así mismo bajaron a casi cero i límite. Yo compro y vendo por…
Publicado 16 de JulioNo puedo entrar ala cuenta ni hacer el reporte de extravío de mi chip con el k vincule mi cuenta tampoco x el correo que puse x que me manda el código a ese número extraviado
Publicado 16 de JulioBuen dia, quiero comprar un producto que esta a meses sin intereses, solo que mi tarjeta de credito no tiene el rango suficiente, entonces me gustaria pagar una parte a contado y la otra parte con tarjeta de credito , se puede?
Publicado 16 de JulioComo desvinculó mi cuenta a otros celulares
Publicado 16 de JulioEn mi tarjeta visa del banco provincia me figura un gasto hecho el día 22 de junio (03 [números]). Nombre mercado libre sr [números] por valor de $ 7.[números],00 que no lo conozco. por favor me lo aclaran? gallino, jorge horacio hipólito irigoyen 50 [números] pila bs.as.
Publicado 16 de JulioMe debitaron dinero de mi cuenta y me aparece un cuit que es de mercado libre y no tengo idea de que es
Solucionado 20 de JulioNo puedo entrar ami cuenta me dice que mi clave caduco y caundo pongo la clave que me mandan me sale que hay otra seción abierta la verdad que coraje me preocupa por qué ahí pago mis mensualidades de un préstamo
Solucionado 17 de AgostoHola quiero ingresar a mercado libre para compras pero ya no puedo debido a que cuando ingreso mi email y contraseña me piden validar mi identidad por medio de whatsapp, sms o número telefónico pero como ya no cuento con ese número es donde tengo problemas
Publicado 15 de JulioMe sale esto ya en 3 ventas hoy la etiqueta de envío todavía no está disponible porque estamos haciendo una revisión para cuidar la seguridad del sitio.podrás imprimirla en 48 horas desde el botón "imprimir etiqueta", en el detalle de tu venta. tengo 20 años en el sitio no soy nuevo y es la pri…
Solucionado 20 de Julio