Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 15/06/22 hice una compra a la tienda oficial de mercadolibre de un iphone 11 por la cantidad de [números] y para el dia 16/06/22 recibi el producto pero lamentablemente al abrir su caja me lleve la sorpresa de que no venia el iphone solo su cable y sus accesorios, por lo que reclame a mercad…
Publicado 15 de JulioAl momento de querer pagar, utilicé parte de dinero que tenía en mercado pago y el resto pensaba pagarlo con tarjeta de débito. No terminé el pago y se rechazó, sin embargo, la compra aparece en "proceso" y mi pago de mercado pago está "preaprobado". Ya pasaron dos días, necesito mi dinero de vuelta
Publicado 15 de JulioMe llamaron de un estudio jurídico diciendo que tengo una deuda con mercado libre. Me comuniqué a través de la app con mercado libre para informarme sobre esta supuesta deuda pero me dicen que tengo que comunicarme desde otra cuenta de la cual no soy responsable y que jamás creé. No tengo forma de …
Publicado 14 de JulioEl dia 12 de julio procedi con el pago de mi actual pedido, a la hora se valido el pago, el pedido en si es un proyector y una caja de cubrebocas, desafortunadamente se ha mantenido retrasado, siendo que originalmente se entregaria el dia 13 de julio, hoy es 14 y ya es tarde, me gustaria saber cual…
Publicado 14 de JulioMi envío pagado era de tipo full, debio llegar el martes y estamos a jueves. El mensaje actual q da la app es que mi producto esta por salir. "lo tenemos en nuestro centro de almacenamiento y te vamos a avisar apenas este en camino"
Solucionado 14 de AgostoHola ... Me debitaron [números] pesos de mercado libre sin haber echo ninguna compra
Publicado 14 de JulioCambie de celular y no me deja acceder a mí cuenta dice que tengo que desvincular pero no explica cómo y me urge mi cuenta ya toca hacer pagos y no sé cómo hacerle
Publicado 14 de JulioNo puedo ingresar a mi cuenta y tengo un pago pendiente ya me subio interes
Publicado 14 de JulioCompré un amazon tv lite.el vendedor lo envío el 3/7.debía llegar desde el 6 al 11.no llegó.me comuniqué con ml y dieron nueva fecha de entrega; 12 al 14/7.no llegó.ya perdí otra compra.por no llegar y te devuelven el dinero 11/2 después.con la compra de amazon está extendida la garantía y la suscr…
Solucionado 20 de JulioEl día 12/07 de mi cuenta de santander me han debitado [números]$. Siendo que no autorice esa operación. Necesito mi reintegro
Solucionado 30 de Julio