Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas mi reclamos es para lograr recuperar mi cuenta ya que mercadolibre la suspendio sin motivo alguno porque segun ellos infrigi las normas del sistema y lo unico que hago es vender productos en buena ley y exijo de lo mas inmediato la restitucion de mi dinero
Publicado 19 de JulioCambie de teléfono y no me deja entrar a la cuenta de mercado libre y no se como hacerlo
Publicado 19 de JulioMercadolibre no me deja corregir el numero de mi cedula, por lo tanto no tengo acceso a mi cuenta. Desde el 1 de julio [números]
Publicado 19 de JulioMe robaran el telefono y no puedo quitarle las cuentas no puedo entrar de otro celular ni a mercado libres ni mercado pago ya intente de mil maneras y nada ocupo pagar mercado pago
Solucionado 24 de JulioQuise abrir mi cuenta en otro celular y no la puedo usar ya que me dice que tengo cuenta en otro dispositivo
Publicado 19 de JulioCuando quiero abrir su aplicación me dice que tengo una seción iniciada en otro dispositivo, ese dispositivo lo vendí hace tres meses y aún no puedo ingresar, tienen un sistema obsoleto, estoy iniciando seción con el número que tengo registrado!
Publicado 19 de JulioQuiero entrar a mi cuenta y no puedo
Publicado 19 de JulioHice una compra por mercado libre ecuador, a un vendedor con supuestamente 8 años de experiencia y cerca de 50 calificaciones positivas. Resulta que le hice el depósito del dinero en su cuenta y no me despachó el producto y nunca mas respondió mensajes. Pese a poner el reclamo en mercado libre no h…
Publicado 19 de JulioEl día 28 de junio compré 2 celulares por mercado libre, los cuales llegaban entre el 1 y el 4 de julio a través de correo urbano, el día lunes 4 de julio me llega una notificación de que los teléfonos llegaban ese día, entonces estuvimos atentos, nunca llegó nadie y sin embargo el correo marco que…
Publicado 19 de JulioNecesito el libre de deuda urgente, ya abone y no los puedo contactar por ningún lado, lo necesito urgente para mi banco.
Publicado 19 de Julio