Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Envie un set de tetera+2 tazas en ceramica gres envuelto perfectamente con plastica de burbujas, carton corrugado y papel de diario para evitar espacios vacios. La ttera hecha artesanalmente por mi, llego rota! al comprador le devuelven la plata pero el vendedor que respaldo tiene? correo argentino…
Solucionado 24 de JulioBuenos días , me marca que tengo una deuda con mercado libre s.r.l la cual no tengo idea el por qué o que. , xq la cuánta la tenía al día y después de un día para otro no puede ingresar más lo cual hize los reclamos correspondientes y nunca contestaron , pero la tenía al día , ahora esa cuánta no l…
Publicado 19 de JulioEl día 17/07/22 me debitaron por debin [números] pesos. De cobrador cuit [números] mercado libre srl .quiero me informe pq me debitaron y me devuelvan la plata
Publicado 19 de JulioYo compre un producto en mercado libre el cual el producto viene incompleto genere un reclamo tu reclamo n.º [números] y mercado libre lo cerro sin darme solucion el producto ya no lo quiero alguien que me pueda ayudar?
Publicado 19 de JulioMe e*****ron el día 16 de julio compre un ultracavitador y nunca llegó, reclamé la devolución del dinero y tampoco ocurrio.
Publicado 19 de JulioLe adquirí a esta empresa o comercio por medio de mercado libre una comp***dora la cual no solo llego dos semanas más tarde sino que también no llegó la que compre, llego otra usada, sin batería ni cargador, el tema es que ni mercado libre ni ellos me devuelven la plata
Solucionado 25 de JulioMi celular anterior se dañó y en el nuevo quiero abrir la aplicación de mercado libre y no me deja porque está abierta la sesión en el celular que se dañó ya traté de darlo de baja reportando lo pero no me deja en ninguna página ni en internet ni en la aplicación ocupo soporte técnico para que cier…
Publicado 19 de JulioMe hicieron 3 débitos por diferentes montos desde mercado libre, y no realize ningún tipo de compra. Me hicieron 3 débitos directos desde var [números] mercado libre srl dos el día 15 y uno el día 17.
Publicado 19 de JulioHe creado una cuenta en mercado libre y me dice que todo está verificado menos mi documento de identidad, me doy cuenta porq todo me sale ok pero cuando deseo publicar me pide el rut el cual ingreso correctamente y no me lo toma
Publicado 19 de JulioEstaba usando la app con normalidad al cerrarla quise abrirla de nuevo pero me decía que tenía la cuenta abierta en otro dispositivo y que la cerrará y desvincular desde un navegador , ya hice lo que me indican pero ahora no me reconoce el reconocimiento facial y no me deja usar mi aplicación y ten…
Publicado 19 de Julio