Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo abrir mi cuenta de mercado libre/mercado pago cambie mi número de cel de la cuenta porque tendria uno diferente y me aparece que enviaran un código nuevo para ingresar pero lo mandan al num que tenía antes al cual ya no tengo acceso
Publicado 20 de JulioNo puedo ingresar nuevamente a mi cuenta , me robaron mi cel y no cálcele antes . Ingrese desde la comp***dora y enlazó con mensaje , subí fotos de ine y de mi cara pero después ya no avanzaba . Un cuadro de diálogo decía que no existía la pagina
Publicado 20 de JulioSoy de san júan y tengo envío gratis es la tercera compra consecutiva que no me entregan los productos la última está demorada y no me informan fecha de entrega son productos médicos muy necesarios últimamente están muy informales
Publicado 19 de JulioMercado libre no me envía el código de seguimiento, llame y dicen que el producto esta demorado. Sigo esperando.
Solucionado 04 de AgostoEl día 17 de mayo realicé una compra con tarjeta de crédito a digital sport, ellos utilizan mercado pago para cobrar las compras online. Pasado un mes de la compra, al no haber recibido el producto ni respuestas de parte del vendedor, llamo a cabal y realizo el desconocimiento de compra. Pasados do…
Publicado 19 de JulioMe hicieron contracargos a mi cuenta debido a un favor que hice por las compras y el dueño de la tarjeta dijo que le robe, cuando yo tengo las pruebas de que el me dio todo y que nunca le robe nada
Publicado 19 de JulioEs que quiero cerrar sesion para que me deje ingresar a mi telefono
Publicado 19 de JulioHabia solicitado la baja del servicio de seguro de mi moto vehiculo por mail al proveedor ( e *****) el cual cobraba por medio de mercadopago. al parecer la empresa e ***** hizo caso omiso a mi solicitud y me quisieron cobrar el importe. A lo cual hice desconocimiento de compra y a raiz de ello m…
Solucionado 24 de JulioAbri mi cuenta, empece a publicar ropa, buzos, camisas, nada de marca, comprado y con sus respectivos papeles. A los 10 dias, me llega un cobro por tienda nube a mercado pago. Suspenden mi cuenta. Sin ningún motivo y sin violar ninguna clausula, no hice nada malo ni vendi algo que no se puede vende…
Publicado 19 de JulioNo me deja tomar la fotografía al momento de reportar el celular robado y cerrar cesión en otros dispositivos
Publicado 19 de Julio