Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi una notebook hp gamer completa con cargador, con una bateria nueva, teclado nuevo, y me la devolvieron con la mitad de los tornillos con el mousepad roto y el teclado con fallas como si lo hubiesen mojado, me cobraron el envio de la devolucion perdi plata y me rompieron completamente la maqui…
Solucionado 23 de JulioMe robaron mi cel pero q ero ablir mercado libre pero no puedo x q me dice q sierre sesión de mi otro dispositivo pero no puedo x q me lo robaron
Publicado 21 de JulioPerdí mi teléfono y no puedo recuperar mi cuenta de mercado libre
Publicado 21 de JulioMe llegó un cobro por debían, debitandome $[números] en dos veces (sería [números]) . Yo no realice ninguna compra. requiero q me reintegren el dinero.
Publicado 20 de JulioMercado libre no me permite acceder a paramount plus y hbo máx me pide código de verificación que jamás llega, quiero saber como quitar eso para poder acceder a mis suscripciones, ya que llevo un mes pagando sin poder acceder.
Publicado 20 de JulioHe hecho algunas compras, como binoculares, case para reloj y cama para perro. Y no me registra la acreditación de puntos para acumular y llegar al siguiente nivel. Quisiera saber porque no me dieron los puntos si las compras que hice fueron de artículos nuevos y algunas costosas. Muchas gracias, e…
Publicado 20 de JulioBuenas, en febrero [números] hice una compra para un cliente con sus datos de facturacion. Unos dias despues volvi a poner mis datos de facturacion en los datos.non obstante mercadolibre no encontro otra que pasar a todos a quienes compre despues, los datos anteriores de facturacion, olvidandose to…
Publicado 20 de JulioVendí un teléfono samsung galaxy a 12 con pantalla clizada a través de mercado libre y lo envié a posadas por mercado envio pero su funcionamiento era perfecto, el comprador me inicio un reclamo por equipo defectuoso y me lo devolvió por correo andreani con etiqueta de mercado libre tardo varios dí…
Publicado 20 de JulioCompré un iphone 13 pro max [números] gb, por medio de la plataforma de mercado libre, el día 15 de junio del [números]. Según las pruebas mostradas al servicio especializado de mercado libre, comuniqué que el producto que había adquirido no había llegado a mis manos, para esto ya habían pasado 21 …
Publicado 20 de JulioMercado libre almacena todos los datos de todas tarjetas de débito y crédito que utilicé aun sin mi autorización. no tengo ninguna tarjeta adherida ni a mercado libre ni a mercado pago, compro o pago con tarjetas mías o de terceros y luego borro mis tarjetas ya que las de terceros en teoría no de…
Solucionado 16 de Noviembre