Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estaba usando la app con normalidad al cerrarla quise abrirla de nuevo pero me decía que tenía la cuenta abierta en otro dispositivo y que la cerrará y desvincular desde un navegador , ya hice lo que me indican pero ahora no me reconoce el reconocimiento facial y no me deja usar mi aplicación y ten…
Publicado 19 de JulioQuiero ingresar a mi cuenta y me dice que inicie sección en otro dispositivo ya trate de cerrarlo y no puedo me urge ingresar espero pronta solución
Publicado 19 de JulioCambié de equipo y al descargar la app no me deja entrar porque me dice que hay otro dispositivo vinculado abierto. Ya lo chequé desde el otro dispositivo y tampoco puedo entrar. Quisiera que me ayudarán a cerrar cesión y poder ocupar mi cuenta
Solucionado 23 de JulioNo me deja abrir la aplicación de mercado libre me dice que mi cuenta ya vincula en otro dispositivo
Publicado 19 de JulioNo puedo acceder a mi cuenta de mercado libre ni mercado pago me dise q tengo q cerrar las aplicaciones en otros dispositivos ya lo intenté pero me marca como incorrecto mi pago se vence mañana y ya no se que hacer
Publicado 19 de JulioNo puedo acceder a mi cuenta de mercado libre. Cuando entro me pide verificarla y el numero que tengo me lo acaban de robar y soy venezolana en méxico no tengo ine o ife, solo tengo curp y no la acepta.
Publicado 19 de JulioMe aparece en mi resumen de cuenta del banco patagonia un debin por [números] $ la cual nunca realice no suelo hacer este tipos de compras on line. var [números] mercado libre srl
Publicado 18 de JulioEnviamos un casco de moto vendido por mercado libre el cual fue despachado por correo argentino. El mismo le llegó al comprador con el frente partido; como corresponde el comprador pidió la devolución del producto y ahora mercado libre no quiere resarcirnos por la falla en la distribución. Para rom…
Publicado 18 de JulioDe un día para otro, me llegó un msj de mercado pago dónde dice que por el momento no puedo acceder a un crédito, que si podía comprar, mi saldo es de $[números] pero me redujeron mi saldo a $92 o sea no puedo acceder ni a crédito ni compras, y utilizo hace 4 años nunca tuve un problema,no estoy at…
Publicado 18 de JulioBuenas tardes. Por favor necesito que me den de baja a mercado credito ya que no lo solicite y me aparece monto y fecha. Necesito resolverlo urgentemente.gracias
Solucionado 23 de Julio