Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Venta #[números] 11 jun. [números] 00:52hs el cliente decide devolver uno de los cuatro productos que compro y mercado libre le devuelve todo el dinero al comprador, dejándome sin la mercadería. Al comunicarnos con ellos, dicen que es un error del sistema y nunca lo solucionan
Publicado 18 de JulioTengo una deuda con mercado libre que nose de que es porque nunca compre en mercado libre, y supuestamente la tengo desde diciembre del [números] y al día de hoy no puedo tener una tarjeta de crédito por culpa de esa deuda que no me explican de qué es
Publicado 18 de JulioFalta de respuesta ante reclamos (del 29 de junio al 18 de julio) retención indebida de dinero incumplimiento de resoluciones bcra cancelación indebida de ventas
Publicado 18 de JulioNecesito cerrar la cuenta de mercado libre en un dispositivo robado
Publicado 18 de JulioHice 2 compras se cobraron perfectamente bien, de lo cual hice otra más y me cancelaron mi cuanta y la última compra también pero las otras dos si me las están cobrando y no llegaron las cosas que pedí espero y que me puedan dar solución
Publicado 18 de JulioEn ecuador estan realizando una verificacion de datos de los vendedores, ya hice todo lo que piden ya ha pasado mas de una semana y me sigue saliendo el mismo mensaje "estamos verificando tus datos, puede demorar hasta 72 horas", he contactado 6 veces en servicio al cliente pero nadie da solucion,…
Publicado 18 de JulioRequiero de su colaboración con la habilitación de mi clave y cambio de número de celular ya que me robaron el teléfono y no tengo esa línea tampoco por ende al ingresar no me deja pasar el filtro de seguridad y tampoco me lee la cédula. gracias.
Publicado 18 de JulioPerdi mi celular y compré otro y no puedo abrir mi cuenta me dice que ya tengo la cuenta activa en otro dispositivo y tampoco puedo serrar seción desde mi nuevo celular
Publicado 18 de JulioNo puedo usar mercado libre porque no puedo superar el paso "validacion de identidad". Sigo recibiendo "debes subir una foto del frente de tu cédula". Lo cual hago, pero aparentemente el sistema no es lo suficientemente inteligente como para reconocerlo. ¿cómo puedo contactar con un humano?
Publicado 18 de JulioLlevo muchos años como cliente pero no estoy de acuerdo en escanear mi documento de identidad si no tengo una respuesta favorable saco la aplica cion y no compro nada más mi usuario es nelfigue gracias mi celular es [números] por si me quieren contactar.
Publicado 18 de Julio