Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me bloquearon permanentemente la cuenta sin razon alguna, ahora no puedo ni comprar ni vender, cosa que necesito para continuar mi negocio y poder vivir, tendre que acudir a acciones legales contra la empresa para poder solucionar mi problema, ya que cada vez que me quiero contactar me contestan co…
Publicado 18 de JulioReinicie mi dispositivo de fabrica y no cerré la seción de mercado libre y ahorita q la volví a instalar ya no me deja me mandan los códigos por mensaje y me dice q yo ya tengo mi cuenta abierta en otro dispositivo ya seguí todos los pasos pero no se puede y no me deja entrar ayúdenme plis
Publicado 18 de JulioCompre una play 5 y recibí un ladrillo. El vendedor borro su numero de whatsapp o me bloqueo.
Publicado 18 de JulioRecibi 2 correos informándome de un debito automático, realizado por la empresa mercalido libre srl, sin que yo hacha una compra y menos por los montos de $10.[números] numero de comprobante [números]/ concepto varios en las 2 oportundades
Publicado 18 de JulioVendí un celular por mercado libre y no me aparece en ventas ni me ha llegado el dinero. me llegaron todas las confirmaciones para hacer el envío y que el pago fue acreditado desde mercado libre. quisiera saber si me e*****ron o ¿como podría hacer?
Publicado 18 de JulioCompré una impresora y no tengo razón alguna de la compra. Tengo los soportes de la compra.
Publicado 18 de JulioSimplemente nos cancelan desde el día de ayer las ventas sin explicaciones , solo que hay irregularidades con los compradores . Pero es imposible que 9 compradores tengan problemas . La respuesta es que la cuenta está bien y que por nuestra seguridad no podemos venderle a nadie . Son respuestas rid…
Publicado 18 de JulioQuiero hacer el reclamo a la empresa mercado libre que me puso en el veraz...jamas saque nada de mercado libre...si no arreglan eso les mandare carta documento.
Publicado 18 de JulioNo puedo imprimir la etiqueta de devolución. Tengo tiempo hasta el 22 para devolver un jean y cuando le doy enter a imprimir etiquets me saca y no la puedo imprimir me comuniqué con la vendedora y me dice que no es problema de ellos sino de mercado libre . Me podrían solucionar el tema por favor? …
Publicado 18 de JulioOriginalmente encontré en mercado libre un vendedor de ropa americana hice mi compra por ese medio pero el día,que debió llegar el vendedor me contacto y me dijo que mercado libre cancelo mi compra por exceder dimensiones pero que me seria,devuelto mi dinero vi que en mercado libre me contestaron e…
Publicado 18 de Julio