Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola yo el 4 de julio realizó una compra por mercado libre un juego de sillones y me dan con esta empresa m&s desing al principio los podías localizar al número de wasap y me contestaba al toque ahora hace como 20 días que nada ..y ya se le cumplió el plazo de entrega y no logro contactarme con ell…
Publicado 27 de AgostoCompre unas cámaras de seguridad defectuosas, después de abrir el reclamo y que es vendedor me tuviera más de 30 días a las vueltas, pedí intervención a mercadolibre. Devolví el producto el 12/07 me enviaron un msj que el 16/8 ( más de un mes después) el dinero sería devuelto a la tarjeta de crédit…
Publicado 27 de AgostoCon fecha 8 de julio hice deposito en Banamex para la compra de una bicicleta, el vendedor me bloqueo, no. De cta. [números]-[números], ref. [números]-96 cta. De mercado libre.
Publicado 27 de AgostoPague [números] pesos jamas me entrego el producto y me bloqueo es para q no siga embromando gente
Publicado 27 de AgostoEl 27 de julio realizó la compra. De un panel de ducha escocesa vidrio aluminio 3 jets roja y el 31 de julio me enviaron el código de seguimiento según mercado envío (código de envío: [números]) y todavía no he recepcionado el producto. Me dice en reprogramación y cuando quiero cancelar mi compra m…
Solucionado 27 de SetiembreCompre el 5 de agosto con debito me aseguro q tenia stock luego no tenia me devolvio el pago y aun sigo esperando pague co tarjeta de debito y todavia no esta el dinero en mi cuenta
Publicado 27 de AgostoHice una compra y en detalles de envio me escribieron mal miel código postal.. Como podría solucionarse?
Publicado 27 de AgostoNo recibí ningún correo del estado de mi pedido
Publicado 27 de AgostoJuan carlos Pedraza #compra [números] 5 de marzo, nadia marine tripailao compra#[números] 22 de mayo a ambas personas le realicé la compra de unos juegos de vídeos digitales de primera línea para ps4, ambos juegos funcionan aron de manera correcta por un tiempo pero al día…
Publicado 27 de Agosto22/8 adquirí 1 bidón x 5 litros aceite puro de girasol marca alzamar $ [números] hace desde la semana pasada que lo contacto x distintos medios y nunca respondió el celular me das con el buzón o cortan, los mensajes x mercado libro nunca respondió y x Whatsapp los lee pero…
Publicado 27 de Agosto