Devolución por compra cancelada
Compre una mesa para tv por mercado libre el 15 de mayo al mes de comprarlo nunca me llegó por lo cual cancele la compra y aun sigo sin que me devuelvan los pesos me cobraron en la tarjeta
Solucionado 27 de AgostoMercado Libre
- Reclamos
- 26121 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No me quieren dar mi paquete
El día 19 de agosto pedí unos tenis que llegaron ayer domingo 25 de agosto, pero no me lo pueden entregar servientrega porque tiene que esperar que mercado libre le de permiso no sé qué hacer necesito mis tenis porque ya los pague, e tratado de comunicarme por ayuda pqr pero no me sale ninguna ayud…
Solucionado 31 de AgostoMercado libre cambio de pais
Me mude de pais y quiero poder vender algo aqui en argentina y no puedo ingresar. Los primeros dias pude, ahora quiero revisar el estado y no me deja porque tengo el mismo correo en mercado libre chile
Publicado 27 de AgostoRobaron el paquete
Hola, yo realice la compra de un celular a7 [números], yo recibí perfectamente , pero no tenía las características que decía la publicación por un error del vendedor, entonces decidí devolver el celular, lo envolvi en el mismo envoltorio en el cual me llegó, lo lleve al correo y lo envíe... Pasan …
Publicado 26 de AgostoRobaron el paquete
Hola, yo realize una compra de un celular a7 [números] libre, lo recibí bien, pero yo había preguntado características y me habían dado unas equivocada , entonces decidí devolver el celular, cuando lo envíe, yo lo envolvi en el paquete que me llegó, pero al llegar a destino , mi vendedor se comuni…
Publicado 26 de AgostoNo se me devolvió el dinero
Devolví un producto y no se me devolvió el dinero si bien en mercado libre figura que el dinero fue devuelto no se acreditó en mi cuenta número de compra [números]
Publicado 26 de AgostoProductos favoritos
Hola mercado libre. Me desaparecieron todos los favoritos de mi lista. me recomendaron actualizar la aplicación y entra desde otro medio pero siguen sin aparecer. eliminé la aplicación y la volví a instalar y sigue igual. los productos seleccionados siguen en venta no se qué es lo q paso. mi …
Publicado 26 de AgostoNo me entregaron mi compra mochila backpack
Pague mi compra no a llegado a hun ya pasaron ocho días
Publicado 26 de AgostoNo he tenido respuesta a mi queja "me robaron mi cuenta y mi dinero"
Hace unos dias realice un reclamo "me robaron mi cuenta y mi dinero" a la cual se comunicaron por este medio y dijeron que en 48 horas se comunicarian conmigo. Lo cual no ha sucedido. Me preocupa perder mi dinero. Ademas de que no he tenido respuesta a los formularios que ofrece la aplicacion. Por …
Publicado 26 de AgostoMe pido que realizara un pago de envio en oxxo
Le compre un producto (refrigerador) a un vendedor que ofrece electrodomésticos (estufa lavadora y refrigerador) a precios muy bajos ya que según son productos de exhibición y están un poco maltratados tiene muy buena reputación y varias ventas concretadas en su cuenta por eso uno se va con la idea…
Publicado 26 de Agosto