Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tarde, la verdad siempre compraba en este sitio y no tenia problemas tanto en la acreditación del pago como en el envió del producto. Pero ayer, compre dos productos de un monto de 26.[números] aproximadamente y hasta ahora no veo reflejado la acreditación del pago, me perjudica porque compr…
Solucionado 28 de AgostoNecesito por favor que urgente vean chequeeen que pasan que ninguna venta computan en al reputacion. esto me sucede en todasss las ventas que me van entrando. Tengo 9 ventas sin computar!!!
Publicado 28 de AgostoVendimos una bacha por mercadolibre que se envió por mercadoenvíos. Lo despachamos en perfectas condiciones y el cliente lo recibió destrozado. Durante el trayecto se rompió. ¿cuáles son los pasos a seguir para que el servicio de transporte reconozca el daño? esperamos se contacten con nosotros lo…
Publicado 28 de AgostoNecesito denunciar a un vendedor que publico un articulo a un precio y luego de que lo pague me dice que ese precio es por fuera de mercado libre, si es por la plataforma el precio es mayor al publicado. atentamente vanessa caballero +[números] 96 [números] [números]
Publicado 28 de AgostoHola quería dar de baja una compra urgente
Publicado 28 de AgostoHola necesito.que me ayuden a recuperar mi contraseña ya que me envían msj al telefono con un código y también a mi cuenta de gmail pero tampoco puedo recuperarla. Me robaron el celular con todas las claves y mi cuenta podría estar siendo utilizada. Tenía plata ya que había echo un venta. Espero un…
Publicado 28 de AgostoQuiero compra un celular de $[números] con dos tarjetas de credito y no me aparece esa opcion mientras que a mis amigos si le aparece, tengo una excelente reputacion y de muchos años comprando en el sitio y no son capaz de habilitarme esa opcion, porque?
Solucionado 29 de AgostoRealice una compra de una tablet Samsung galaxy tab e nueva liberada cámara 8mp 2gb ram 32gb , realizando un transferencia ciudadano george fajardo ci: [números], y no recibí el producto. Realice mi reclamo formal y no tengo respuestas, califique negativo y al vendedor in…
Publicado 28 de AgostoCompré 2 neumáticos el dia 13/08 y el dia 20/08 me cancelaron la compra. yo pagué.con tarjeta de débito y hasta.la fecha no me devolvieron el dinero
Publicado 28 de AgostoMe bloquearon mi cuenta y no se por que y no puedo comprar nada y quiero mi cuenta de nuevo para poder hacer compras
Publicado 28 de Agosto