Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Necesito denunciar a un usuario que me estafò, este opera con una cuenta de identidad falsa y los comentarios positivos que tien se los realiza mediante autoofertas, asi enganando a los usuarios y ademas tiene [números] cuentas gratuitas con diferente usuario y con el mismo numero de telefono x lo…
Publicado 28 de AgostoMe figuran pendientes de pago cuotas de una compra que fue cancelada por el vendedor. intento informar dicho error y no hay opción en ningún lado.
Publicado 28 de AgostoBuenas tardes, no puedo ingresar a mi cuenta aunque los datos están bien, me mandan a una pagina de recuperación pero el numero de celular que tenia ahora no lo tengo mas, me hicieron mandar fotos del dni de los dos lados por gmail pero me contestan que no pudieron comprobar que soy el titular de l…
Solucionado 03 de SetiembreUn cliente no quiso el producto me quitaron el dinero y nunca me devolvieron el producto, en mercado libre sale opción de ayuda pero está inabilitada y no tengo ningún medio para estar en contacto con mercado libre
Publicado 28 de AgostoQuiero la autirizacion de mi pago retenido
Publicado 28 de AgostoHola. Me estafaron con una compra. El vendedor desapareció y no me entregó el producto. No contesta llamados ni mensajes. En el domicilio de la supuesta entrega de la compra no va nadie hace casi un mes según me informó el vecino del domicilio lindero. Reclamo el reintegro total del dinero del pago…
Publicado 28 de AgostoNecesito que le den solucion al pago que me tienen retenido
Publicado 28 de AgostoRealice una compra con fecha 08/08/19 y al día de hoy 28/8 no llego. En el Correo Argentino no me dan solución y solo me dicen que esta en un galpón de mi ciudad la plata. Quiero que alguien reclame al correo mi paquete que estoy esperando hace más de 20 días.
Publicado 28 de AgostoTengo un problema grave con una compra, mas especificamente la #[números] del dia 13 de agosto, yo recibi el producto a la brevedad pero el correo no informo jamas la entrega, ni hasta el dia de la fecha, y eso perjudica al vendedor porque no le liberan el dinero, no me habilitan la opcion de pode…
Publicado 28 de AgostoBuenas tarde, la verdad siempre compraba en este sitio y no tenia problemas tanto en la acreditación del pago como en el envió del producto. Pero ayer, compre dos productos de un monto de 26.[números] aproximadamente y hasta ahora no veo reflejado la acreditación del pago, me perjudica porque compr…
Solucionado 28 de Agosto