Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace 3 semanas aproximadamente despache 5 productos en un centro de despacho de ml en el transcurso de una semana, ninguno llegaba a destino. Los vendedores comenzaron a reclamar, entre esos paquetes hoy mientras estaba en la calle transfiero [números] pesos a mí cuenta de mercadopago y no se carga…
Publicado 26 de JulioDeje la cuenta abierta y no me acuerdo de la contraseña y no puedo entrar ya
Solucionado 25 de JulioAl completar mis datos me pide mi número de documento y debe ser de 8 dígitos pero mi rut tiene 9, que hago.
Publicado 25 de JulioEl día de hoy, 25 de julio del [números] tuve una notificación sobre la promoción "[números]meli", una de las condiciones son que para que el cupón sea válido la compra tiene que ser mayor a $[números], quiero comprar un reloj de $[números] y simplemente no me lo permite. Hay una leyenda que dice "…
Publicado 25 de JulioHace unos días hice una compra en mercado perp el proveedor no tenía lo que pedí, por ser la primera compra tenía [números] de descuento. pero cuando hice nuevamente la compra ahora con otro proveedor que si tenía lo que estaba buscando ya no me dieron el descuento
Publicado 25 de JulioEstaba apelando un reclamo en mercado libre el comprador me comento que el producto no fue el que recibió y le pedí que me explicara por que, el comprador comento que el paquete llego abierto le pedi mas explicaciones le volvi a informar a mercado libre sobre esto y despues de un dia que paso me ca…
Publicado 25 de JulioNo puedo entrar a mi cuenta me dice k tengo otra cuenta abierta en otro dispositivo pero no tengo ningún otro celular
Publicado 25 de JulioHice una compra de dos bloqueadores por valor de $81.[números] a la referencia [números] y cuando realice el pago en mercado libre salio que la la publicación se encontraba pausada y no me deja contactarme con el vendedor
Publicado 25 de JulioNo funciona mi cupon no abre
Publicado 25 de JulioMercadolibre me informó en situación 5 en nosis y en bcra hace mas de un año cuando la deuda estaba paga, me mandaron el libre deuda pero no dejan de informarme, ellos dicen que me tengo q comunicar con bcra y bcra con mercadolibre, nosis tampoco me da una respuesta al reclamo, tengo el libre deuda.
Publicado 25 de Julio