Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra internacional y la enviaron por mailamericas. La compra cambió de fecha porque el vendedor no había preparado mi paquete. Cuando lo envía en los detalles de envío aparece que sigue en camino y el envío se hizo por mailamericas, ya es la fecha en que tuvo que haber llegado el paquete…
Publicado 26 de JulioHola buenas tardes al querer ingresar ami cuenta de mercado libre me dise que ya esta abierto en otro dispositivo y no puedo ingresar eh tratado y no me aparece ningún dispositivo vinculado que puedo aser
Publicado 26 de JulioHola me debitaron de mi cuenta algo que no habia comprado y vi en la pagina que a varios le hicieron lo mismo me figura asi - $ 2.[números],00 debito debin id debin d4ro[números]vp0e3oqv2kj3qe6 cuit [números]
Solucionado 26 de AgostoEl día 25/07/[números] realice dos pedidos en mercado libre, el día de hoy recibí en mi dolicilio un paquete correspondiente a uno de los pedidos que se realizaron, se recibió bien pero en la app me aparecen los dos pedidos como que ya fueron entregados cuando solo recibí uno de ellos.
Publicado 26 de JulioEncargue un taladro en mercado libre pero la manguera no enrosca adecuadamente en la base del taladro queda flojo y no funciona quieto hacer la devolución pero no me mandan la etiqueta
Solucionado 31 de JulioMe cobraron 15.[números] pesos de algo que no compre
Publicado 26 de JulioLa pagina me sugiro verificar mis datos, y al hacerlo intento ingresar mi rut, el cual posee 9 caracteres y me dice que el rut no puede tener mas de 8 caracteres, como puedo solucionar el problema?
Publicado 26 de JulioEl 8/7 realize una compra por mercado pago, el vendedor por "x" razón y sin mí consentimiento canceló la compra y aún desde ese día no me reintegraron el dinero, desde la tarjeta aducen que mp tiene que enviar el cupón de cancelación. Hasta hoy no lo hicieron. en los chat con mercado libre me pidi…
Solucionado 11 de Agosto[nombre] victor humberto e*****dor, tiene un monton de denuncias por todos lados y mercado libre sigue abalando sus publicaciones
Publicado 26 de JulioSoy cliente de mucho tiempo y resulta que ahora me piden el documento y no registra mi foto realmente no lo entiendo por favor ayuda gracias
Publicado 26 de Julio