Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi aviso es el #[números]. Publicacion de servicios qpaga, que te permite dar datos de contacto, tanto en la publicacion como en las respuestas. Cuando pongo el telefono o datos de contacto en las respuestas me las borran. Los mismos no inflingen ninguna norma de mercado libre. por cada pregunta …
Publicado 27 de JulioHola, quiero que borren mi historial de compras en mercado libre, tengo del año [números] ....un montón !! ....borren lo que corresponde ...segun lei es 1 año y medio y se borra .....muchas gracias, saludos !!
Publicado 27 de JulioLo que pasa es que cambien de celular, y al entrar a mi cuenta con mi nuevo celular, me pide ingresar correo y clave, pero los ingreso y me dice que ya tengo cuenta y que debo cerrar sesión del fispoditivo anterior pero no me da esas opciones, y necesito entrar a mis cuentas de mercado libre y merc…
Publicado 27 de JulioBuen dia. Hice mi primera venta de número [números] en mercado libre mexico, sigo todas las recomendaciones y la entrego en buenas condiciones a fedex, le llega dañada al vendedor, le doy opcion de devolución y mercado libre me la devuelve con serios daños. Sigo el procedimiento de reclamacion, me…
Publicado 27 de JulioNo puedo abrir mercado libre en mi dispositivo me dice que ya esta abierta mi cuenta en otro dispositivo como le puedo aser para poder cerrar y abrir
Publicado 27 de JulioBuenos días les solicito si me pueden ayudar ya que en el bcr veraz me figura una deuda con mercado libre y jamás saque algo de esa empresa. Les estoy por demandar y necesito de forma urgente el libre de deuda. Es lamentable que te perjudiquen de esa manera.
Publicado 27 de JulioHace un mes devolví un producto defectuoso y todavía no me devuelven el dinero. El vendedor me sugirió no crear un incidente y devolverlo gratis para mantener sus buenas calificaciones a lo cual accedí. Me siento defraudado porque me consta que el dinero no lo devolvió mercado libre oh el banco no …
Solucionado 11 de AgostoNo puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre y mercado pago porque dice que tengo una sesión activa en otro dispositivo no puedo hacer nada ni siquiera entrar para tratar de cerrar las sesiones abiertas y lo peor es que tengo dinero ahí en mercado pago y ya tengo que hacer un pago de mercado libre
Solucionado 01 de AgostoHe recibido varios mails diciendo que se generó un vep de pago por $[números] y por $[números] de esta empresa cuit **y no realizado ninguna compra.
Publicado 26 de JulioCuando quise activar mi crédito no pude porque me pedían fotos del dni entonces yo saque la foto de mi dni en un lugar iluminado y aún así me dice error que no se ve bien la foto y ya lo intenté muchas veces y nada
Publicado 26 de Julio