Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Al entrar en una publicacion quiero hacer una pregunta y aparece una ventana que dice "solo queda 1 unidad en stock, apurate en comprar", pongo ok y la pregunta no se publica y asi en todo el sitio en cualquier publicacion.
Solucionado 11 de AgostoEl dìa 23/07 a las 12.53 hs, me realizaron un dèbito por un importe de $[números], cuando no he comprado nada. Por què roban de esta manera? quiero mi dinero, caso contrario, realizo la denuncia con el banco y defensa al consumidor.
Solucionado 26 de JulioHola tuve un problema con mercadopago, me bloquearon el dinero que tenia de ventas por una venta en mercado libre.dice que por 60 días no puedo retirar mi dinero de las ventas.necesito que me liberen porque no tengo más plata que esa
Publicado 26 de JulioMercado libre no me permite cancelar un pedido. compre una bicicleta en mercado libre,el día sábado supuestamente habían y ido a mi casa,cosa que no es cierto. El lunes mando mensaje para cancelar el envío y la compra queda en visto,en la noche llega la bicicleta pero rechazo la entrega. Le vuelvo…
Solucionado 31 de JulioEfectue compra de una escalera de aluminio el 26 de junio y hasta la fecha no me ha llegado.
Publicado 26 de JulioMe suspendieron la cuenta de mercadolibre siendo yo una compradora de nivel 6 y hace 8 años que compró en el sitio y me suspenden la cuenta en forma arbitraria sin darme ningún tipo de explicación más que la cláusula 9 quisiera que me den una explicación más extensa y me devuelvan mi cuenta gracias
Solucionado 11 de AgostoDice que tengo una sesión activada en otro celular no tengo otro celular ni otra sesión activada y no me deja devolver el dinero porque no puedo etrar ala app y no puedo hacerlo desde un navegador llevo 2 dias intentando entrar en la aplicación y me dice lo mismo y no puedo hacer nada ya que no pue…
Publicado 26 de JulioHoy en mi cuenta me debitaron [números] pesos y no compre nada el cuit de referencia es de mercado libre
Publicado 26 de JulioMe robaron los datos de mi tarjeta e hicieron una compra de $[números] pesos en ml. Denuncie la tarjeta, el banco me dió una nueva, y acepto la devolución de eso. Sin embargo, ml me dice que la compra se hizo desde mi cuenta y si quiero retirar el dinero que tengo ahí y seguir usando mi cuenta, deb…
Publicado 26 de JulioNo puedo entrar a mi cuenta ya que dice que tengo cesión activa en otro celular, pero no tengo otro celular.
Publicado 26 de Julio