Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cambié de número de teléfono. no puedo ongresra a mi cuenta. Ya van varias veces que hice la verificación del dni y quedan en que me confirmarán vía mail y no lo hacen. entiendo que no puedo abrir una jueva cuenta con mi mismo documento.
Solucionado 25 de JulioCuando quiero hacer una compra, no se me aparece la opción de retiro en sucursal, con cualquier producto que quiera comprar
Publicado 25 de JulioLo que pasa es que olvide mi clave y si mandan el correo con el código para verificar si es mía pero después me dice que tengo la cuenta en otro dispositivo y quelosierre pero yano tengo el otro teléfono
Publicado 25 de JulioNo aparece cancelar compra en ninguna parte,ni la seccion de ayuda aparece pero si aparece, solo se redirecciona a la seccion compras. Tambien cuando le doy en seguir envio,aparece que estamos trabajando y me urge cancelar la compra
Publicado 25 de JulioEl dolar subio hace unas semanas atras, la gente compro y cancelo automaticamente en mi cuenta mercadolibre decidio cerrar todas mis cuentas solicite un listado con las ventas desde noviembre [números] hasta el presente para presentar la ddjj a afip y no me la dan
Publicado 25 de JulioHice una venta, estaba seteado que era por mercado envíos, hasta me descontaron el importe por utilizar mercado envíos, pero el comprador lo vino a retirar a domicilio. No se cómo cancelar el envío, no veo la opción. gracias, pablo.
Publicado 25 de JulioCompre un mueble con espejo , y me mandaron un mail diciendo que mi pago esta rechazado cuando en la tarjeta me figura que el pago se acredito . Espero que lo solucionen por que sino se van a comer una demanda de la p*** madre.
Publicado 25 de JulioCompre un sillón marrón de madera el 30 de junio, pagado con tarjeta de crédito. no tengo información de este pedido
Publicado 25 de JulioMe enviaron el siguiente e mail: “ queremos comunicarte que se realizó un débito en tu cuenta asociado a la recurrencia que tenés activa con mercadolibre sa” cobrándome un importe altísimo. ¿alguien puede explicarme qué está pasando y como evitar que siga pasando? gracias
Publicado 25 de JulioCambie de celular valide todos mis datos y mi mercado crédito me dice en este momento no tenes disponible mercado crédito cuando lo tengas se verá aquí .cuánto tarda en activarce
Solucionado 06 de Agosto