Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Le compre al sr ortiz cañulef 50 bulbos jacinto español 2 mayo, recien florecen por eso no hice reclamo antes ,y no tienen absolutamente nada q ver con la foto publicada, le mande mensaje , me pidio fotos de lo q florecio no me contesto mas y pausó la publicación espero su respuesta. Gracias
Publicado 07 de SetiembreCompré un teléfono en mercado libre nunca me lo entrego el vendedor a lo cual cancelo la compra y pido otro con otro vendedor tenía tiempo hasta el 4 de septiembre para entregarlo y tampoco llegó quiero que me devuelvan el dinero para comprar en otro lado espero que puedan ayudarme gracias
Publicado 07 de SetiembreHola como están compre un iphone con un número de reclamo que es [números] ese es y el vendedor no me mandó el producto y mercado libre me dice que si hasta hoy 6/9 no me mandaban el equipo me devolvían el dinero y sigo esperando
Publicado 07 de SetiembreEn enero compré 12 aberturas y al día de hoy no tengo nada, ni las aberuras ni mi plata. Una estafa. Tambien se hacen llamar dvh argentina o co.al.no sa. Hay miles de estafados por esta gente, esteban aschieri y [nombre]. Na puede hacer nada?
Publicado 07 de SetiembreEn su página contacte a un vendedor q público un celular marca oneplus 7 a 35.[números] pesos y fijo q era de la empresa catatronic y cuando contacte a la empresa direron q ya habían tenido quejas de una persona q se hace pasar por ellos y estafa a la gente y ustedes van a seguir dejando q publique…
Publicado 07 de SetiembreHola, el inversor 12v a [números]v adquirido, fue recibido el dia 04/09/19, e instalado el mismo dìa en que lo recibimos, por personal especializado, por lo que queda en claro, que el producto enviado, vino fallado, porque a los 10 minutos de uso, dejo de funcionar, y no hubo forma de que volv…
Solucionado 12 de SetiembreEste vendedor no cumplió en enviarme mi pedido por lo que solicito se quite a esta persona de su base de datos ya que pensé que eran seguros las personas que venden sus productos mediante mercado libre esta persona solo se dedica a estafar este es su número [números] te pide mandes msj te pide tus …
Publicado 07 de SetiembreYo use una compra de una cámara de fotos hoy y el correo qe se se lesionó me queda muy lejos yo necesito qe sea al correo de la banda del río salí de tucumán el código postal es [números]
Publicado 07 de SetiembreLo que pasa que el dia 5 de septiembre ise una compra de varios productos lo ise por un carrito y fueron 2 paquetes pero uno si se pago y el de esta empresa se cancelo pero ya tiene 2 dias y no me an renvolsado mi dinero y me dice el que el no me debuelve mi dinero que es mercado libre el que me lo…
Publicado 07 de SetiembreEl dia de quisimos realizar una compra con mi esposo y me bloquearon mi cuenta
Publicado 07 de Setiembre