Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ppr favor quiero mi plata de nuevo soy romina gimenez ayer compre un buldogs a 11.[números] pesos lo pague y cuando quiero contactarme con el vendedor no me da el numero es inexistente es asi que no piedo hacer el reclamo al vendedor que tengo que hacer para qie me devuelvan el dinero mi numero es …
Solucionado 23 de SetiembreEn el link : https://servicio.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-service-heladeras-a-domicilio-v-lopez-martinez-olivos-_jm aparece un celular. Cometí el error de contactarlo x fuera de la pagina y me estafaron. No arreglaron la heladera y cuando lo contacto me bloquea los nros de donde lo qui…
Publicado 07 de SetiembreVendo una máquina, el comprador después de recibirla no la quiere,se le detallo por teléfono el producto y se le aclaro sus dudas,igual la devolvió, y nunca llegó,quiero mí producto de vuelta porque no son dos mangos
Solucionado 08 de SetiembreMe estan cobrando en una de las tarjetas de crdito una compra q no hice o un pago q no autorice. .y esta programado un cobro del mismo monto para el mes siguiente..de mercadopago*mercadopa[números]
Publicado 07 de SetiembreRealize una compra de cuatrimoto a durango cuatris. Y no me la enviaron a pesar de haber pagado, lo hice por mercado libre y nadie me da respuesta de la compra que realice, ni mercado libre ni durango cuatris, nadie me contesta ni me resuelve nada, estoy muy desepcionado
Publicado 07 de SetiembreRealice una compra con la opcion envio por correo, quiero modificar la forma de envio para arregarla con el vendedor
Publicado 07 de SetiembreEl vendedor me cancelo la compra porque no me podía dar envío gratis (beneficio que me daba automáticamente mercado libre) la compra fue por [números] pesos . dice se devolvió el 09/ agosto)[números] hasta la fecha no se ve reflejado en mi cuenta. ya casi es un mes de esto y mi dinero no lo te…
Solucionado 11 de SetiembreSuspendieron mi cuenta por una supuesta denuncia de entertainment software association de software pirata en ps4(?) cuando no existen esas consolas pirateadas y cuando tienen el sitio inundado de juegos mediante cuenta primaria o secundaria pero utilizando el cazabobos aprovechan para confiscar el …
Publicado 07 de SetiembreMercadolibre debería apoyar a los vendedores, recibo pocos reclamos de [números] ventas tal vez de 3 a 5 por mucho, esto habla de la seriedad que tengo, desgraciadamente los pocos reclamos que tengo el comprador dice que no es o que compro cosa que es una mentira ya que son artículos que tienen mas…
Publicado 07 de SetiembreMe pide el código postal para realizar la comprar de ciertos productos (no en todos) pero es molesto que no me valide el código postal cuando es correcto solo la aplicación me avisa "ups algo salió mal" como se puede arreglar? no puedo realizar la compra que quiero porque ni siquiera encuentra mi u…
Publicado 06 de Setiembre