Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí un celular por la aplicación , me llegaron correos de mercado libre confirmando el pago y me dijeron que por ser la primera vez que se gestiona esta transición en mi cuenta demoraría 20 dias en recibir el dinero...ya han pasado mas de un mes ,casi dos y no recibo nada , mi cuenta de mercado …
Publicado 07 de SetiembreCompre hace varios meses varios juegos digitales de ps4 al usuario playerone24 y resulta que es un estafador... Vende los mismos juegos a varios usuarios y les va cambiando la contraseña... En definitiva es inaudito que una empresa como mercadolibre permita esto!!! se hace llamar leandro y tengo to…
Solucionado 09 de SetiembreHoy iba a comprar un producto y me dice que no esta disponible y busque los otros productos del vendedor para ver si me dejaba comprar pero no me deja y ayer sí me dejaba pero hoy no y le pregunte si tenia su producto disponible y me dijo que si pero cuando lo voy a comprar no me deja
Solucionado 08 de OctubreMe cancelaron mi cuenta en mercado libre y tengo dinero en Mercado Pago yo solo quiero recuperar mi dinero por es una estafa mercado libre muy mal servicio
Publicado 07 de SetiembreCompre un tablet y el vendedor dice que no esa tablet la vendió hace dos año y desconoce esa publicación yo page $5.[números] a mercadolibre y ahora no me quieren devolver la plata
Solucionado 12 de SetiembreBuen dia , escribo la contraseña correctamente en mi cuenta de mercado libre y no la reconoce , la cambio y me quitaron los puntos nivel y beneficios como comprador , luego intento ingresar de nuevo a mi cuenta con la nueva contraseña y me vuelve a decir que la clave nueva es incorrecta .
Publicado 07 de SetiembreCompre una sola unidad de un colchon de 1 plaza! pero el vendedor me dijo q solo vendian x mayor y ya se me desconto de la tarjeta ahora lo kiero cancelar como ago
Solucionado 12 de SetiembreEl día 31 de agosto de [números] realice una publicación para vender mi casa, subí las fotos, todo perfecto, realice un pago de 80 mil pesos para que la publicación tuviera mas popularidad y mas personas la pudieran ver, me descontaron los 80 mil pesos ese día de mi tarjeta, y resulta que ese día a…
Publicado 07 de SetiembreHola buenas tardes, mi esposo no puede acceder a mercado créditos porque le dice q no está disponible , en la pagina oficial de mercado libre , necesitamos una solución , muchas gracias
Publicado 07 de SetiembreHola mercado libre me esta cobrando algo que no he comprado hace 3 meses ve vino dos mese $[números] y este mes me vino $[números] de lo cual no se que es porque yo no he comprado nada. Me gustaria saber que es o que me cancelen esa plata porque me estan robando. Y en el resumen de la tarjeta dice …
Publicado 07 de Setiembre