Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Echo barias conpras en el mercado libre el dia 29de julio ise una conpra de 2 productos de diferentes bende dores una si me yego y la otra nooo las mochilas sii meyegaron y las k no meyegaron fueron unas mochilas dulceras pasaron barios dias y des pues le mande barios mensajes y me canselo la com…
Publicado 08 de SetiembreYa hace 4 dias , que no puedo comprar ni vender en mercadolibre ya hice el reclamo por esta pagina y sin respuesta todavia tampoco, tengo acceso a mercadopago una verguenza soy un simple vendedor, particular, filatelista, coleccionista, que cada vez que vendo algo, muy poco por cierto, me i…
Solucionado 10 de SetiembreTener en cuenta estos reclamos que nos están perjudicando y afectando la reputación mientras el sector "especializado" se hace el desentendido: reclamo n.º [números] el comprador se arrepiente de su compra. No debería afectar. reclamo n.º [números] el producto dejó de funcionar después de 1…
Publicado 08 de SetiembreEn el dia de hoy, realice el pago de la cuota de mercado credito, y la descontaron 2 veces !!!!! es inaudito, eso es robo es estafa. Si no me doy cuenta pasa de largo y es dinero que me roban. llame por telefono y me informan que en 24 o 48 hs habiles quizas resuelvan el caso. Como ?????? ya quie…
Publicado 08 de SetiembreCambié de equipo de cel .baje nuevamente mercado libre y no tengo nada en el historial de compra
Publicado 08 de SetiembreNo me puedo contactar con mercado libre he hecho todo para contactar a mercado libre porque me suspendio mi cuenta y no puedo contactarlo. Una verguenza siempre cagando al pobre vendedor un servicio de mierda ofrecen suspenden sin motivos ¡hace 5 años vendo en el sitio! y me suspenden porque supues…
Publicado 08 de SetiembreBuenas tardes....me hice una cuenta de mercado libre...pero ahora no recuerdo ni el mail ni la contraseña y el teléfono que tenía no lo tengo más porque me lo robaron...el tema es que tengo cosas que pagar de mercado crédito y no recuerdo nada sobre mí cuenta
Publicado 08 de SetiembreNuevamente sector reclamos perjudicando a los vendedores. abren un reclamo indicando que el producto no funciona luego de usarlo por más de 1 mes. Reclamo que afecta. abren un reclamo indicando quiero cancelar mi compra. Reclamo que afecta. abren un reclamo para poder enviarnos una foto. Reclamo…
Solucionado 24 de SetiembreSuspendieron mi cuenta usuario en mercado libre: y se quedo un saldo a mi favor de [números] pesos, hasta el dia de hoy no puedo retirarlos, agradeceria su apoyo
Publicado 08 de Setiembre