Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra que no pudo ser enviada a domicilio por error en la direccion. La misma se anulo y me informaron que devolvieron la plata, pero en el resumen me llego igualmente el importe a pagar, cuando aun no habia cerrado la tarjeta al momento de la devolucion. Tampoco tengo esa plata en mp,…
Publicado 08 de SetiembreTengo un problema de un cobro a mi tarjeta sin mi autorización, me cobraron cerca de [números] pesos y la única información del pago es que el rfc es mer[números]jma esto sucedió hace 3 días y fueron pagos de [números] en [números] y de 20 en 20 ayuda por favor
Publicado 08 de SetiembreHola se me borró todo el historial de mi cuenta de mercado libre, tenia nivel 3 y volvió a cero, tengo que pagar unas cuotas y no me deja, no aparecen , no quiero pagar con recargo, siempre fui muy puntual . También hice ayer tres compras y no figuran . Espero respuesta graciassssss
Publicado 08 de SetiembreCompre un termo que vi publicado en mercado libre, la publicacion finalizo el dia al otro dia que hice la pregunta, pero ella me contesto por mercado libre que con una dirección de correo, compre por un link de Mercado Pago y ahora hace 3 dias que no me responde, puedo …
Publicado 08 de SetiembreRecibí una memoria ram de 8gb ddr4 por parte del vendedor pero cuando la estuve probando alentaba aún más la laptop y por lo cual realicé un reclamo desde la opción del producto por mercado libre con el número [números], pero el vendedor piensa que lo hice para quemarlo, por lo que le comente que p…
Solucionado 09 de SetiembreHola, hice un reclamo por que me suspendieron mi cuenta mercadopago sin motivos, respeté las normas de comunidad, no perjudique a ningún tercero, solo cargue dinero a mi cuenta de mercadopago y me suspendieron, me dicen que el 21/09/[números] me liberan el dinero pero a la vez me dicen que suspende…
Publicado 08 de SetiembreHice la compra con toda confianza ya que en la publicación dice" compra protegida "mercadolibre y que tenía una garantía de 90 días !! le escribi al vendedor desde el 29 /07 cuando recibí el producto y no funciona! el reclamo tampoco funcionó! mercadolibre nose hizo responsable pero en la publicaci…
Publicado 08 de SetiembreEl dia 06/09/19 me robaron la cuenta de ml y mp, tenia 13 mil pesos en la cuenta y desaparecio todo! hasta los movimientos, nadie me responde ni me da solucion!!! años vendiendo y utilizando el servicio, tenia las mejores calificaciones y eso era mi trabajo, mi sustento.. Necesito que alguien me ll…
Publicado 08 de SetiembreCompre una tarjeta ps4 de 20 dolares el vendedor me dio el codigo y no funciona me contacte con el vendedor y no lee los mensajes y pausó sus publicaciones intento iniciar reclamo y no puedo por que al escribirle el problema al vendedor se queda cargando y no termina mas.
Publicado 08 de Setiembre