Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Siempre hee conprado en el mercado libre siempre lo abia pagado x el Oxxo upero nose xk el dia 29de julio no meyego mi compra compre 2 productos krei k me yegarian juntos y no fue asi medesespere y le en pieso amandar mesajes y medise k lo ke yo kiero no lotiene y otrodia ya m…
Publicado 09 de SetiembreNo han dado solución, ni comunicado fecha de hacerlo, devolviendo dinero o entregando producto de la compra del 4 julio [números]
Solucionado 13 de SetiembreDevolver urgente dinero de la compra del 4 julio [números]!!!
Publicado 08 de SetiembreAdquirí tres productos en ml de una misma empresa (que los despachó en tiempo y forma) ml supuestamente reprogramó la entrega, ya pasaron dos meses y no hay forma de cancelar la compra, el vendedor no puede hacer nada porque los despachó, cada vez que quería cancelar la compra en ml me decía que e…
Solucionado 11 de SetiembreEn mi cuenta me aparece que tengo una deuda de [números] pesos y fijándome en los detalles me dice que son por producto que puse como a cargo del comprador, que por cierto no se cobra envíos ya que los realizo personalmente. este es el numero de la factura [números]
Publicado 08 de SetiembreYo estaba esperando mi paquete pero como suspendieron mi cuenta no me entregaron nada la fecha de entrega era el 4 de septiembre y sigo sin recibir
Publicado 08 de SetiembreSeeee la cesión de internet y cuando instale la aplicación perdí todos los puntos de reputación así como las compras realizadas y la información de la última compra que ise y ahora no sé cómo rastrearla o ni seguir el envío o recuperar el número para retirarla o
Publicado 08 de SetiembreHola compre el dia 4 de agosto de [números] una hidrolavadora que llego y no funcionaba por lo cual la devolvi.el vendedor canceló la compra y me llega un mensaje que el 30 de agosto de [números] iba a estar en mi cuenta mis [números] pesos y aun no esta.le escribo al vendedor y no contesta.que pue…
Publicado 08 de SetiembreYo compre un producto que lo devolvi y no me devolvieron el pago ami tarjeta visa
Publicado 08 de SetiembreEl día 24 de julio de [números], realicé una compra, cuyo código es #[números] el pago ya fue acreditado por la tarjeta y se me prometio que llegaria en una semana, sin embargo a la fecha actual 8 de septiempre de [números] el producto no llega, cuando intento pedir ayuda, se me dice que está en e…
Solucionado 09 de Febrero