Cambio de categoría de publicación
Realicé una publicación x la venta de un automovil. Por error lo publiqué como "auto de colección", y no puedo cambiar dicha categoría a auto particular. atte andrés
Publicado 14 de SetiembreMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No puedo recuperar mi cuenta de mercadolibre
No me acuerdo la clave para ingresar a mi cuenta y me quieren mandar mensaje a un celular que no tengo y no me acuerdo como era el número completo. así que cuando pido recuperar mi cuenta me piden que ponga el número de teléfono y no lo sé. mande foto de mi dni y aún así se niegan a recuperarmela
Solucionado 30 de SetiembreNo me pagan la venta
El 26/08/[números] vendí un producto, lo despaché por mercado envios y el 05/09/[números] me confirma el comprador que ya lo recibió, pero mercado libre no me habilita el pago porque les aparece que sigue en el Correo Argentino no tengo forma de hacer el reclamo des…
Solucionado 19 de SetiembreRechazo de compra con tarjeta de crédito,pero hubo retención de la cantidad
Rechazaron mi pago con tarjeta de crédito el primero de septiembre de [números],pero se ve reflejado en mi estado de cuenta la retención de crédito por cantidad total del precio del producto.cuándo lo liberaran para que no este retenido? el banco dice que ellos no lo retuvieron.
Solucionado 19 de SetiembreMe compraron con mi tarjeta de debito
En el día ayer me encontré con el problema que habían comprado con mi tarjeta de débito en Mercado Pago dia13/09 qusiera que me devuelvan el dinero que tenía en mi cuenta bancaria el importe es [números]$
Publicado 14 de SetiembreMercado libre no libera pago
Hice una venta el 25 de junio y todavía estoy esperando que me liberen el pago. Recién esta semana figura que va a ser liberado el 12 de octubre!!!!!!! tres meses y medio para cobrar $[números] pesos!!!
Solucionado 30 de SetiembreRechazo de pago débito
Ayer hice dos compras por cerca de [números] la primera si se hizo bien con cargo a una tarjeta visa..la segunda compra ya no que dizque me tenía que identificar completamente..me pidieron foto dei ine y mía ..así como cel.que confirmara...así quedo pendiente .pues según me avisarían si procedía …
Solucionado 15 de OctubreMe retuvieron el dinero de la carga
Hice una carga de la tarjeta Mercado Pago de $[números] y como no me alcanzo para comprar el producto hice otra carga de $[números], ya tenia $40 en la cuenta, pero ahora tengo $[números] en la cuenta, pero [números] retenidos, solo puedo utilizar $[números], como libe…
Publicado 14 de SetiembreVendedor no quiere devolver el pago
Tuve un problema con el color del producto entonces segui los pasos de mercadolibre que dicen que no lo acepte y hable con el vendedor, entonces hable con el vendedor y me dice que no lo puede cambiar y que me iba a devolver el dinero. Pasados unos dias le consulto por la devolucion porque no la ha…
Publicado 14 de SetiembreNo llega devolución de donero
Hola me cancelaron de mercado libre una compra de biotina xq no encontraron dirección y me pusieron que me devolvieron el dinero a la tarjeta y no es así también el otro día yo cancela una valija y me dijeron lo mismo y nada como se reclama eso
Publicado 14 de Setiembre