Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo unos problemas graves primero intento comprar y mis pagos quedan en revisión luego al otro día mincuebta es suspendida todas la compras canceladas y dicen que mi dinero será retenido y devuelto a todos mis compradores empiezan a devolver el dinero a los compradores lo cuales no han reclamado …
Publicado 14 de SetiembreHice una compra en mercado libre el 11/09/19 hice el pago enseguida y todavía no tengo código de seguimiento del envío. Necesito que llegue lo que compre.
Publicado 14 de SetiembreHace un mes que devolvi una compra por estar incompleto el producto y todavia no me devolvieron el dinero. Alguien de mercado libre me puede explicar que es lo que esta pasando? ya estoy cansado de reclamar y no me contestan algo coherente.
Publicado 14 de SetiembreLa empresa no tiene un medio eficaz para hacer reclamos cuando uno ha hecho una compra y el vendedor al verse sorprendido de estár engañando a las personas, el vendedor decide cancelar la compra y ya uno no puede quejarse porque no hay forma, al intentar alertar a la misma empresa no lo permite, no…
Publicado 14 de SetiembreHice una compra y mi producto esta retenido en servientrega. necesito que confirmen direccion a servientrega por que no me quieren entregar la mercancia
Publicado 14 de SetiembreHola, hice una compra y marqué una sucursal para el envío, pero ahora la compra me aparece con una sucursal distinta y cuando intento cambiar la dirección de envío me manda un mensaje de error.
Publicado 14 de SetiembreMe estafaron con un producto! soy emiliano samita y nunca me llego mi compra y tampoco se contactaron conmigo luego de miles de reclamos comprobables! no me dejan iniciar reclamo por la app de ellos es decir que ignoran a la gente en sus pedidos y tampoco hay medios para comunicarse con ellos ya qu…
Publicado 14 de SetiembreHola. Queria saber porque, al momento de seleccionar sucursales de Correo Argentino para que me envíen el producto no aparece la de mi localidad. Siendo tal , provincia de jujuy ,cuidad perico. La sucursal se encuentra en av. San martin [números]. Hago el reclamo por…
Publicado 14 de SetiembreLe compre 2 pre ventas a [nombre] y nunca me llegaron los juegos. El juego se suponia que llegaba el 10 de septiembre y cuando trate de comunicarme via mercado libre y via wapsapp no pude contactarla. Veo que ya hay quejas con otras estafas. Soy comprador de mercado libre nivel leyenda, es la prim…
Solucionado 23 de SetiembreMe bloquearon mi cuenta de la noche a la mañana y no he hecho nada solo compro de vez en cuando con mercadolibre y ahora que vincule mi tarjeta de credito no me la deja eliminar y no me deja hacer nada necesito recuperar mi cuenta y eliminar la tarjeta de credito
Publicado 14 de Setiembre