Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi un producto sin garantia y sin devolucion por mercado libre, el comprador firmo el recibo de conformidad. Luego hace un reclamo por mercado libre y me retienen el dinero se lo dan de nuevo el dinero y el envia el producto roto sin funcionar.
Publicado 19 de SetiembreHace tres semanas que no puedo acceder a mi cuenta , cargue toda la información que me solicita la página y nada. hoy ingreso a mi correo y me envían una nota indicando que cancele mi cuota adeudada en 48 horas. envie todos mis datos para que solucionen lo de mi cuenta y se toman el atrev…
Solucionado 26 de SetiembreTodavia no tengo respuesta sobre mi compra... Deberia de llegar hoy y todavia nada...
Solucionado 05 de OctubreHola compre por mercado libre 2 taladros con un proveedor , se les daño el cargador o algo por el estilo antes de los 2 meses hable con el vendedor por mercado libre , el por este medio me dio su teléfono de contacto y me pidió que regresara los cargadores se los envía igual ya no responde pero dil…
Publicado 19 de SetiembreNecesito regenerar una etiqueta vencida y le doy en la opción de regenerar etiqueta y no me sale nada. por situaciones ajenas a mi no pude realizar el envio en tiempo y forma y ahorita que ya quiero enviarle al comprador, ya no me salio la etiqueta
Solucionado 22 de SetiembreCompre una motorierra nueva en mercado liber con el nuro de pedido woda[números]. En menos de 3 semanas el producto ertaba inservible. Solicite a mercado libre la devolicion me dijeron que envie el producto al vendedor lo cual hize tengo copia del envio por Correo Uruguay…
Publicado 19 de SetiembreHola puse mal la categoria y ahora no la puedo cambiar ya pague la ublicacion mas cara
Publicado 19 de SetiembreQuiero habilitar mercado crédito para poder comprar en cuotas. En la página de solicitud me dice que temporalmente está no disponible. Por lo tanto, no puedo habilitarlo. Cuál sería el problema? me ayudaría mucho acceder a este beneficio...
Solucionado 22 de SetiembreTengo saldo a favor en mercado libre y no me lo dejan usar para nada.
Publicado 19 de SetiembreAl querer volver a comprar me aparece un mensaje que dice que "por el momento no se pueden enviar mis pedidos a la dirección asignada". mi cp es [números] espero su respuesta. Saludos!!
Publicado 19 de Setiembre