Rechazaron mi pago y debitaron a mi tarjeta
Compré un celular por mercado libre, estos rechazaron el pago, sin embargo, debitaron a la tarjeta de crédito de mi esposa el valor de la compra el pago: pago #[números]
Publicado 20 de SetiembreMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No me aparece mercado crédito en medios de pago
Los contacto por este medio porque no encontré forma de contactarlos por su sitio web. hola quería preguntarles de un problema que tengo, hace 6 meses pedí mercado crédito como medio de pago y no me lo dieron, me dijeron que siga usando la cuenta normalmente, eso hice hasta que un día me llegó u…
Publicado 20 de SetiembreNo se actualiza el seguimiento
Realice un envio el dia 17 septiembre y le llego al comprador el dia 20 de septiembre, pero no se actualiza el estado del paquete, aun sigue en estado de en camino.
Publicado 20 de SetiembreHice un pago de $5.881y me cerraron la cuenta sin recibir el producto
Me creé una cuenta nueva de mercado libre ayer, realice una compra de $5.[números],24 de la cual hoy realicé el pago en un Rapipago y se acreditó con exito. El vendedor me envia un mensaje preguntándome de dónde soy , me pareció extraño porque figura que yo pedí el envio a b…
Publicado 20 de SetiembreVenta fallida
Realice una compra de un lego por la suma de [números] pesos y ahora el vendedor se contacto conmigo y me dice que le robaron el producto , y me dice que yo haga la baja.
Publicado 20 de SetiembreDos fallas en el envío
El producto cual pedi nunca llegó ya que al parecer mercado libre había entregado mal la dirección nuevamente actualizamos la dirección correctamente y servientrega que es la empresa que me hará llegar el producto nuevamente tiene mal la dirección cuando me llamaron confirmando la dirección y afirm…
Publicado 20 de SetiembreMercado libre no actualiza mi envio de venta
El dia 18/09 realice una venta y el 19/09 la despache por andreani. En mercado me figura "demorada" y esto perjudica mi calificacion y la confianza del cliente. En la pagina de andreani figura ya en viaje hacia el destino. no funciona el chat con mercado, ni los mail. No hay forma de comunicarse …
Solucionado 21 de SetiembrePreventa mercado libre estafa romina gabriela sanchez
Compre 3 juegos en preventa. Al llegar la fecha del primer juego, el vendedor [nombre] no se comunico ni tampoco contesta mensajes ni llamado. Y buscando en internet encontre otro casos similares con el mismo vendedor. Pude iniciar el reclamo de los 2 juegos que aun no paso el plazo de reclamos, pe…
Publicado 20 de SetiembreMercado libre no acreditó en mi cuenta bancaria compra con debito cancelada
Todavía no me depositaron en mi cuenta bancaria el monto de un par de zapatillas de una compra cancelada hecha con tarjeta de débito. Pasó más de 1 mes de este mensaje en mi sesión de mercado libre y mercado pago: lo vas a ver reflejado en el resumen de tu cuenta el 16/ago/[números]. detalles de co…
Publicado 20 de SetiembreNo funcionan los juegos
Compre varios juegos para ps4, en diferentes oportunidades y en algún momento no se pudo jugar mas, me comunique por mensaje con cada uno de los vendedores y no responden los mensajes.
Publicado 20 de Setiembre