Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Deposite el precio del aire minisplit inverter Prime elite 12 mil btus(1t) [números]v, desde el día 10 de septiembre del presente año, ese mismo día 10 de septiembre recibí un correo de mercado libre en donde se me avisaba, que mi pago había sido acreditado por ingreso de diner…
Publicado 21 de SetiembreHicimos una compra de 4 cubierta hace unos días atrás acordamos el depósito y en cuanto eso me mandaba la factura con envío en vía cargo .pagamos nos dió un número de cuenta apellido nombre número de transferencia cbu todo de una persona pero jamás nos llegó las cubiertas le insistimos y nos bloque…
Publicado 21 de SetiembreRealize una compra el día 28 de agosto y todavía no me a llegado suepuestame esta en mercado envió y no ha salido xq no me da ningún código de seguimiento
Publicado 21 de SetiembreLe pague los [números] con garantía de pago debido a mis beneficios, pero como viene el envió a acordar con el vendedor, el pago del envió me lo robo, en estos momentos tengo un reclamo abierto, pero ya vi que ya publico nuevamente la contadora de monedas, y en los comentarios vi que no soy a la pr…
Publicado 21 de SetiembreCompre pescadopor mercado libre y no me entregan ni responden al llamado
Solucionado 22 de SetiembreEn la aplicación me muestra que cierran el resumen el dia 4/9 entonces yo hago la compra el dia 5/9 y me viene la primer cuota con vencimiento a los 10 días (para el 15/9) y apenas lo vi me puse a buscar donde reclamar a mercadocredito esa fecha de la 1er cuota y en ningún lugar de la pagina existe…
Publicado 21 de SetiembreYo de nuevo, está página no soluciona nada, tres meses catorce días que mercadolibre me robó [números] pesos que se desvalorizo. Saludos
Publicado 21 de SetiembreSu sistema es de lo mas nefasto el dia de ayer vendi un producto a las 11:00 p.m y a las 12:00 aparecio demorado en menos de una hora en 40 minutos, acaso a las 11:00 de la noche hay mensajerias abiertas? es de locos su sistema le quieren imitar a Amazon pero no le llegan a l…
Publicado 21 de SetiembreRealicé la compra de una bandeja marantz con fecha del 19 deste mes. Le he escrito al vendedor y no me responde . quiero saber si puedo cancelar la compra y que el dinero se adjudique a mi billetera o bien si pueden contactar al vendedor para saber qué está sucediendo ya que además no realizó el …
Solucionado 06 de OctubreHace más de 24 horas efectúe una compra y mercado libre dice me mando inmediatamente un mensaje donde dice que verificaran mi pago, que en 24 horas recibiría un mensaje, el tiempo de espera ya supero la hora e intentado eliminar mi compra pero sale un mensaje una y cien veces......hay un problema c…
Solucionado 08 de Octubre