Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ya pasaron las 96hs. Y realice muchos reclamos(#[números] y #[números]) a mercado libre, y aun no tengo solución al tema, el sábado pasado se comunicaron via telefonica de ml, el numero de gestión registrado en ml: es #[números]/19, la persona que se comunico fue: julian alberdi con dni: 27.[número…
Solucionado 07 de OctubreEste es un reclamo para recursos humanos y o tecnología. La situación es que un consultor semi senior de nuestra firma accuartio dedicada a servicios profesionales bi y analitics y partners tableau software, que venimos desarrollando profesionales en tableau software y que recientemente hemos pagad…
Publicado 21 de SetiembreMi reputación como vendedor desapareció, dice "no tienes suficientes ventas para calcular tu reputación" cuando estoy usando esa misma cuenta desde el [números] y he sido comprador y vendedor asiduo
Publicado 21 de SetiembreHice una compra desde el 18 de septiembre y no se ha reflejado mi compra ya tardo fue en Oxxo donde realize el pago
Publicado 21 de SetiembreCompre algo, se debito de mi tarjeta de crédito y luego dicen que hubo error en el pago
Publicado 21 de SetiembreNo solo que no me solucionaron los reclamos y perdí las ventas por eso, tuve que cancelar y quedar mal si no que me sancionan por las ventas que entregue unas horas tarde y tengo reputacion roja!!! estan locos, llevo mas de [números] ventas y porque tengo 3 retrasadas por horas por mercado envios q…
Publicado 21 de SetiembreMe suspendieron la cuenta sin motivos, solo con decir que tengo otra cuenta a nombre mio y con esa puedo vender y comprar, esa misma cuenta que mencionan también me la suspendieron, por lo mismo, es una vergüenza, no dan solución alguna, el trato con el cliente es de lo peor que existe, no se como…
Publicado 21 de SetiembreIse una compra x m libre la compra no se cerro el vendedor devolvio el dinero a su ves m libre me anuncio la devolucion en mi cuenta eso fue 14.8 19 hasta el dia de hoy no lo depositaron viendome terjudicado x intereces de mi targeta
Publicado 21 de SetiembreEl reclamo es simple. Estaba vendiendo una impresora veo que me hacen la compra y el comprador después me dice si le podía bajar el precio cambiar otros datos. Entonces canceló la venta y mercado libre me devuelve el dinero pero no el valor del envío ensima me lo resto de mi dinero de Publicado 21 de Setiembre
Mi cuenta me la hakearon para por favor cerrarla y cancelar todas las ventas
Solucionado 22 de Setiembre