Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas, hoy dia03/10/[números] me pasaron de reputacion verde a naranja, asi de sopeton nomas, porque dicen q despache 3 productos tarde, 1 dia 14 horas, y no se que mas, estuve chequeando las ventas, y primero hacen mal el promedio, tengo muchas mas ventas despachadsa en menos de 24 horas, y 2do l…
Publicado 03 de OctubreCompre la pre-venta del Fifa 20 para ps4 en ml a [nombre] en julio de este año, me dijo q unos dias antes del lanzamiento me iba a mandar un mensaje para coordinar el envio del mismo y nunca mas me contesto el telefono y su cuenta de ml fue borrada.
Publicado 03 de OctubreSeñores de mercado libre, soy luis politti titular de la cuenta politovski[números] no veo razon alguna por la cual deban exigirme que les envie una "copia" de mi dni, dicho de paso no pienso hacerlo porque entiendo que se esta violando la ley de individualidad. Ni siquiera la policia puede exigir…
Solucionado 08 de OctubrePor segunda vez consecutiva me han retenido otra vez mi pedido con la leyenda de “pago pendiente” , quisiera saber que es lo que pasa, yo hago mis compras por mercado libre porque la “rapidez” de entrega pero ahora no se que pasa, hice la compra el día lunes porque se supone me llegaría el martes y…
Publicado 03 de OctubreCompre un juego de play en mercado libre a un vendedor llamado [nombre] y hasta el dia de hoy no recibi nada. Dejo telefono que nunca atendio
Publicado 03 de OctubrePague dos veces el mismo servicio con Mercado Pago y no se como anular el pago doble
Publicado 03 de OctubreVendí un producto por mercadopago hace 20 días (al 03/10/19) y mercadolibre no me paga aun.
Publicado 03 de OctubreNo se ha acreditado mi compra ya esta pagado
Publicado 03 de OctubreCancelaron una compra de un nebulizador el día 3 de septiembre de [números] abonada con tarjeta de débito y aún no devolvieron el dinero . todavia no pude comprar nebulizador
Solucionado 08 de OctubreQuiero eliminar mi cuenta de mercadolibre / mercadopago ya que está suspendida y no me dan la opción de eliminarla. Tienen todos mis datos personales, mis tarjetas, y mucha más información que tengo derecho a que la eliminen de sus bases de datos. no quiero tener nada mas que ver con su "servici…
Publicado 03 de Octubre