Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El cliente cambio la dirección de entrega y no se modifica la etiqueta para poder enviar el paquete. La etiqueta fue regenerada y aún no pasa nada. El problema de esto es que luego aparece como una venta demorada y el libro llega tarde!!!! necesito que alguien se contacte conmigo, como es posible …
Publicado 03 de OctubreAl q le compre las cosas no me contesta me interesaria canselar el pago
Publicado 03 de OctubreBuenas noches. realice una compra por error el dia 19 de septiembre del [números] via electronica por mercado libre por la suma de $[números].99 pesos mxn; en ese mismo dia la cancele. de acuerdo con mercado libre la cancelacion habia sido totalmente exitosa y segura, y la devolución de mi dine…
Publicado 03 de OctubreSoy extranjero y quiero comprar en mercado libre méxico pero me piden número de teléfono mexicano y ife/ine. Al no tener esos elementos no me permiten realizar el pago del producto que quiero comprar.
Publicado 03 de OctubreBuenas tarde el problema que surgió es por una compra que hice por mercado libre un combo de una aspiradora y una hidrolabadora y compre con tarjeta de crédito y ya impactó el pago me descontaron la primer cuenta del producto y no me pude comunicar con el vendedor como puedo hacer para recuperar el…
Solucionado 08 de OctubreQuiero dejar mi queja por este medio ya que estoy indignado con mercado libre ya q me quieren suspender mi cuenta nuevamente por supuestas infracciones en mis publicaciones tales como que puse numero de contactos o mi e-mail, lo cual desmiento totalmente. mis publicaciones son netamente legales ya…
Publicado 03 de OctubreEl pasado 13 de septiembre de [números] se cancelo una compra efectuada el 29 de agosto y quedaron de reintegrarme el dinero a partir del 19 de septiembre, pero hasta la fecha (octubre 3 de [números]), no se ha efectuado el reembolso. valor de la compra $ 84.[números],00 nro de compra [números]…
Solucionado 20 de OctubreHola, vendimos un cenicero de pie por mercadolibre que le da la opción al comprador de que se lo despachemos por Correo Argentino hacemos eso pero el comprador lo recibe todo roto y abre un reclamo, ml le indica que lo mande de vuelta y nosotros tenemos que recibir …
Publicado 03 de OctubreEl 30 de agosto de [números] compre por mercado libre unas zapatillas Gaelle modelo [números] y luego de coprarlas me dijeron que no tenian stock me aparecio un mensaje que me decia que el 13 de setiembre veria reflejada en el rezumen de cuenta de mi tarjeta la devolucion cos…
Publicado 03 de OctubreSoy vendedora de mercado libre , hago manualidades vivo de lo que vendo y por diferentes motivos llevo casi 10 ventas que algunas porque el correo no entregó otras por qué no llego el correo a tiempo se canceló la venta , me sacan el dinero pero mercado libre no me devuelve el producto para que yo …
Publicado 03 de Octubre