Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo una cuenta de mercadolibre donde ofrezco un servicio. Nunca tuve problemas hasta el día jueves, cuando al cobrar ese mismo día a un cliente un servicio que brindé, realicé extracciones de dinero en cajeros automáticos y por la noche quise enviar el dinero restante que me quedaba en la cuenta …
Publicado 06 de OctubreEstaba buscando una mesa infantil en mercado libre y encontré una a $[números]. No la compré porque con el interés de las cuotas aumentaba mucho. Al mail me llega un mensaje de ml diciendo que aproveche esa mesa en 6 cuotas sin interés. Hago clic en el mail y me aparece la mesa, sin cuotas sin inte…
Publicado 06 de OctubrePues he intentado mandar dinero a un amigo desde mercadopago y lo que pasa es que me rechazaron el pago y me han suspendido sin razon alguna mi cuenta de mercadolibre en la cual yo habia hecho compras y las cuales se han cancelado los envios y pues quisiera que solucionen esto ya que necesito esos …
Publicado 06 de OctubreMe bloquearon la cuenta de mercado libre y no la puedo reactiva. Me dice que tengo que verificar mi identidad. Verifico la identidad y me vuelve a pedir que verifique la identidad.
Solucionado 08 de OctubreBuenos días. En el día de ayer, tenía que recibir entrega de mercado libre. Según el página estuvieron aquí, 14:03 ha en domicilio. Imposible ya que me encontraba y según ustedes no! quiero saber cuando pasan, día y horario. Dirección de entrega: josé hernández [números] p5 dpto b. por favor cont…
Publicado 06 de OctubreHola en diciembre del [números] compre una bicicleta top mega rodado 26 y no me aparece esa compra y le necesito por un tema legal. Por favor si pueden brindarme una solucion se los agradeceria
Publicado 06 de OctubreNo logro agregar una targeta de credito para comprar a mercado libre
Publicado 06 de OctubreQuierev entrar a li cuenta de mercado libre y me esta pidiendo unos datos de un numero de teléfono que hace mucho no tengo por lo cual no puedo validar mi identidad ya que ni siquiera recuerdo ese numero
Solucionado 07 de OctubreLlevo bastante tiempo usando mercado libre, mi cuenta es muy importante para mí. Pero su forma de verificar la identidad del usuario es mu deficiente, todas se basan en el número del teléfono proporcionado. Las 4 opciones. Y yo ya no dispongo del número que brindé hace ya tiempo. No tengo teléfono …
Publicado 06 de OctubreHice una compra el día 5 de octubre [números] pero me mandaron un código de seguimiento de 11 dígitos y no puedo aclarar el problema ni con mercado libre ni con el vendedor, por ende no puedo realizar el seguimiento de mi paquete.
Publicado 06 de Octubre