Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes soy manuel guillermo cruz ramos tengo mi cuenta de mercado libre con mi numero de celular , pero des afortunadamente me lo robaron y ahora no puedo ingresar a mi cuenta porque me pide el numero de celular . Intente combrar mi identidad atraves de una foto de mi documento de identidad …
Solucionado 22 de OctubreHace una semana hice un depósito a mercado libre para un perfume, hasta ahorita no me a llegado ya fui y hable al banco y me dijieron que el pago ya está en mercado libre aún tengo el ticket para cualquier cosa, necesito saber que pasó me entregarán el producto, puedo recoger mi dinero?
Publicado 06 de OctubrePedi la anulacion de un pago porque lo habia pagado 2 veces por error y me generaron un contracargo.. Algo totalmente fuera de lugar, ahora intento recuperar la cuenta y no hay forma de comunicarse con mercadolibre.
Publicado 06 de OctubreMercadolibre me pide verificar identificación. Pero solo aceptan ine/ife. No acepta pasaporte, ni tarjeta migratorio en caso de ser extranjero. Siendo extranjero es imposible de tener ine/ife entonces cómo puedo verificar identificación? que no por ley deben de aceptar pasaporte también como identi…
Publicado 06 de OctubreBuenas,quiero visualizar compras viejas, de hace mas de tres años,soy cliente como compradora de mercado libre hace muchos años,y siempre pague con Mercado Pago o transferencias, de mercado pago me deja visualizar solo un año atras,no mas....quiero visualizar compras des…
Publicado 06 de OctubreIse un pago de un producto en mercado libre y un día antes pregunte al vendedor que si avían producto disponible y el dijo k si. Entonces yo comenté que hoy aria el pago. Fui pague y oras después me sale que la compra fue cancelada y nunca acreditó mi compra. Como me pueden regresar mi dinero?
Publicado 06 de OctubreMe atrasé dos dias en una cuota de Mercado Pago y a su vez me devolvieron un pago por una cancelacion de compra de $ 1.[números]. Yo ese mismo dia pague la cuota y hace varias dias que estoy esperando que me devuelvan mi dinero que esta retenido por mercado libre. Me dij…
Publicado 06 de OctubrePedí un producto el cual llegó roto. Ingrese mi reclamo al vendedor el cual no contesta. Mercado libre me envía indicaciones para devolverlo hasta el 7 de octubre imprimiendo la etiqueta pero no lo puedo imprimir. Ayuda gracias
Publicado 06 de OctubreYo hice una compro por mercado libre y el correo nunca respeto los horarios de entrega, supuestamente vino 2 días a la mañana a hacer la entrega pero yo a la mañana trabajo y después curso, lo aclaré muy bien! no puedo eatar esperando todo el dia un pepido. Luego de eso me mandan me dicen que tengo…
Publicado 06 de OctubreHice una compra de faros auxiliares y cuando hice mi pago me los cancelaron y el comprador solo me dice que siga comprando y mercadolibre no hace nada por ayudarme y también compré unos relojes y también hubo un problema con el empaque y me dice el comprador que mi dinero asido reembolsado y mercad…
Publicado 06 de Octubre