Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día, quisiera volver a tener oca como compañía de envío por mercado envíos, o en su defecto Correo Argentino porque Ocasa al cual me cambiaron, me queda muy de trasmano y por horarios de trabajo, se me complica ir. Muchas gracias.
Solucionado 30 de OctubreVendí un portátil por mercadolibre el cual me calificaron y a mi correo llegó que el pago fue acreditado y la venta finalizada. El producto ya fue recibido sin embargo a mi cuenta bancaria no he recibido el pago. En la cuenta de mercadolibre no me aparece la venta tampoco por lo cual no he podido r…
Publicado 14 de OctubreMe estafaron con la compra de un terreno por [números] pesos terreno ubicado en corcovado
Publicado 14 de OctubreHice una venta en setiembre, de un producto que publique gratis. El 12-10-19, me llega un mail con una comision por esa venta. Me contacte y me dijieron que no pueden hacer nada, porque ya paso mucho tiempo. Le pase la muestra de cuando vendi, el mail que llego no decia nada de la comision, que aho…
Publicado 14 de OctubreRealicé una compra el 03 de octubre la cual pagué con tarjeta de devito pero mercado libre rechazó el pago, me dijeron que tenía 10 días para pagar por otro medio lo cual ya no hice pero no me han regresado el dinero de la compra que cancelaron, esta es la transacción que me dieron en mercadopago d…
Publicado 14 de OctubreNecesito poder agregar tiempo de elaboración en esta categoria urgentemente! deportes y fitnessmontañismo y trekkingaccesorios para escaladatomas
Solucionado 30 de OctubreRecibo mails diciendo que fue rechazado el pago por compras que no efectue. No tengo forma de ingresar a mi cuenta de mercado libre. Evidentemente se esta usando datos de alguna froma de pago utilizada x mi en algun momento. No se de que manera reclamar. Necesito que se eliminen todos mis datos de …
Solucionado 14 de OctubreCompré una clavadora en $[números] nueva cuando la recibo veo que está usada procedo a devolverla me mandaron un mensaje diciendo que el 10 de septiembre del [números] podrás ver en el resumen de tu tarjeta de crédito el pago devuelto iniciado el 16 de agosto cuando revisó mi tarjeta de crédito veo…
Solucionado 19 de NoviembreHace unas semanas hice 1 venta por la plataforma, utilizando también mercadoenvios, ambas tienen actualizada (en mercadopago). La persona ya retiró el celular y lo estaba utilizando hace varias semanas. Sin embargo, al día de hoy aun no me liberaron el dinero, siendo que en sus terminos y condicion…
Solucionado 15 de OctubreNo me deja la pagina de mercado libre / Mercado Pago cambiar mi dni que esta mal y por lo tanto no me valida operaciones en la aplicacion de mercado pago
Solucionado 30 de Octubre