Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Considero muy injusto y de alguna manera abusivo que impongan una forma de envío por mercado envíos de los productos que vendo que no es la que yo elijo. Al comprador le cobran por trasladar el artículo hasta su domicilio y en eso estoy de acuerdo ya que el mismo siempre se hace cargo de los costos…
Publicado 14 de OctubreBuenas tardes, tengo una cuenta desde hace 2 años y he vendido y comprado, me costó llegar a una buena reputación verde ya que hay que comprar y comprar como te exige mercado libre, he subido niveles, en fin, este año empecé un emprendimiento de ventas lo cual es lo que me encanta, hice publicacion…
Publicado 14 de OctubreHace tiempo desde el 30 de septiembre compré un producto un radiador para chrysler neon dodge 2.0l l4 at 95-99 spider, pago una cantidad desde mi cuenta de mercado libre, y otra parte desde un depósito en Oxxo pero mercado libre no acredita mi pago a el vendedor y no me puede en…
Publicado 14 de OctubreHe comprado una atornilladora inalambrica usada. Hice el pago en efectivo y ,pasada la fecha de entrega no recibi el producto. Ademas no encuentro en el historial los detalles de la compra y de otro producto que si lo recibi.
Publicado 14 de OctubreCuando entro me pide verificar , lo hice , luego me dice cuenta inhabilitada cuando quiero verificar de nuevo me lleva a la pagina principal de mercado libre , no dejándome hacer nada y con la cuenta inhabilitada !!!!
Solucionado 19 de OctubrePuse una publicación por mercado libre me contactaron hicieron la compra, me llego el mensaje a mi correo que pagaron y que me depositarían el lago a dos horas por ser primera venta y hasta ahorita no me han pagado y no se como hacer ni a conde ir
Publicado 14 de OctubrePues que me aparece que dinero deverian haberlo devuelto el 11 de oct y nada que llega
Publicado 14 de OctubreNo puedo hacer compras, dice que estoy suspendido para comprar.. Gracias
Publicado 14 de OctubreBuenos días. El día 19 de septiembre de [números] ,. Mercado libre suspendió mi cuenta como vendedor desde hace más de 10 años operando en el sitio. Lo que alega fue datos para verificar la identidad , y que posterior a eso activarian mi cuenta. Mande todos los datos pertinentes para verificar mi i…
Publicado 14 de OctubreHice una compra el 12 de julio, la cancele el mismo dia a la noche, en la aplicacion figuraba que me hiban a devolver el dinero el 25 de julio, nunca me lo devolvieron ya hice 7 reclamos y mercado libre solo me reponde con links y me dicen que espere al plazo de mi tarjeta, estamos a 14 de octubre …
Publicado 14 de Octubre