Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre esta estafando a la gente cerrandoles las cuentas con dinero adentro y no te lo devuenven nunca masssssssssssssssss ojo alerta a todos los usuarios de mercado libre con ese dinero pagan las publicidades
Publicado 14 de OctubreYa an pasado mas de 30 dias y no me an echo la devolucion de dinero de 2 compras cancelada . No tengo respuesta de mercado libre
Publicado 14 de OctubreBuenas tardes Mercado Pago no cancelo una compra q hicimos con Cencosud el día 06/09/[números]
Publicado 14 de OctubreQuiero cambiar mi mail x otro que estoy usando ahora...me da opcion pero dnd hago el cambio no me responde
Solucionado 24 de OctubreLa compradora me avisa que ya retiro el producto del correo, pero aun sigue figurando como pendiente de retiro en el correo, por eso no me puede calificar y no liberan el dinero de la operacion
Publicado 14 de OctubreHola, compré a través de mercado libre unas remeras que supuestamente llegarían para el 9 de octubre. Hasta el momento todo bien, ya que yo las necesito si o si para un evento el 16 de octubre. La persona a la que se las compré despachó el paquete en tiempo y forma, pero el envío mágicamente fue re…
Publicado 14 de OctubreMe duplicaron el pago que se canceló el día 10/09/19 y volvieron a creditarlo el 16/09/19 tengo que pagar 6 cuotas de [números] de algo que jamás recibí y ustedes no me ayudan en mi resumen de mi tarjeta viene reflejado el importe que el 04 /10/19 debo pagar por esta estafa
Publicado 14 de OctubreBuenas tardes hace rato hice un deposito a mercadolibre compre un hilo de pesca deposit y todo bien pero accidentalmente se salio mi cuenta y no recuerdo el correo y la contraseña no importa que mi cuenta se pierda solo quiero que me llegue mi producto por que ya me hicieron mi cargo a mi targeta s…
Publicado 14 de OctubreHola realice una compra de día 21/09/[números] con tarjeta de débito y de inmediato recibí un mensaje del vendedor diciendo que la cantidad que yo pedía no se podía y que tenía que canselar mi compra y pedir de nuevo enenor cantidad y haci lo hice cancelé la compra y pedí en menor cantidad y desde …
Publicado 14 de OctubreHola buenas noches tengo un problema .mañana vence una cuota de mercado libre y no puedo porque no me acuerdo el codigo de pago y tampoco puedo ingresar a mi cuenta porque cambie de numero y necesito codigo de verificacion necesito urgente que ellos se comuniquen conmigo
Publicado 14 de Octubre