Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Señores mercado libres necesito la devolución de mi dinero ya me comunique con el Banco De Bogotá y le suministre la fecha de compra 18 de agosto y fecha de devolución 22 de agosto y no hay ningún movimiento de nada señores necesito mis [números] solución pronta
Publicado 25 de OctubreMe suspendieron la cuenta de Mercado Pago que tengo asociada con este mail y me dicen que me van a devolver el dinero en 3 meses. No puede ser que me la hayan suspendido, y en ese caso liberenme la plata ahora
Publicado 25 de OctubreRealice una compra y pagué con tarjeta de crédito. Devolví el producto y me notificaron que me devolvían la plata. Ya paso más de un mes y no me devolvieron nada. de parte del emisor de la tarjeta no hay registros de devolución pendiente. Y desde mercado libre no me dan una solución.
Solucionado 25 de NoviembreNo puedo publicar. ¿para qué tienen un servicio si no sirve para nada? no deja publicar, por eso a las otras compañías del rubro les va mejor.
Publicado 25 de OctubreBuenas tardes! necesito por favor que me ayuden o bien me den alguna respuesta ya que e abierto dos veces mi cuenta de mercado libre para poder vender mi camada de pug ya después de unos segundos que suspenden la cuenta y lo encuentro súper injusto ya que hay personas que publican para vender y po…
Publicado 25 de OctubreEl año pasado realice la compra d un perro schnauzer por $1,[números] compra #[números] - 26 de junio, el vendedor canceló la compra y nunca recibí reembolso, realicé reclamación y ml comentó que esperará un par de meses para que se reflejara el deposito, tiempo después volví a realizar el reclamo …
Publicado 25 de OctubreEl día 24/10 me llego un cupón de $[números] pesos para comprar, cuando fui a realizar una compra quise ingresar el cupón y me sale cupón inválido
Publicado 25 de OctubreRecibí un cupón de $ [números] válido hasta el 28/10 y decidí hacer una compra de $ [números], pero al ingresar el cupón me dice que es inválido.
Publicado 25 de OctubreHola buenos días necesito se comuniquen con migo porque estoy recibiendo amenazas de un vendedor el cual borro toda las conversaciones
Publicado 25 de OctubrePedí un producto el día 23 de octubre y un dia despues el vendedor me lo envio solo que el codigo de seguimiento no mes valida para ninguna paqueteria y tampoco me dice de que paqueteria es, solo dice mercado envios. Quisiera saber al menos que dia llegaria.
Publicado 25 de Octubre