Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Es la quinta vez en el año, que me inhabilitan la cuenta, sin motivo ni razon jhasta cuando galperin por favor solucionen mi problema en forma definitva o ire a la justicia gracias tengo todo en regla, soy unico titular y este año ya van 5 ( cinco veces) que me inhabilitan la cuenta la vez q…
Solucionado 03 de NoviembreLo que sucede es que me equivoque en mi dirección y quiero modificarla pero no puedo, y tengo un producto que llega hoy
Publicado 29 de OctubreBuenas tardes, espero puedan ayudarme por favor. el 1 de octubre realice una compra para lo cual no habia producto disponible, al saber esto cancele la compra, para lo cual no me han devuelto mi dinero, y al querer contactar a mercado libre para ver en que va mi proceso solo me muestra el mens…
Publicado 29 de OctubreSoy valeria me mandaron un cupon de [números]$ valido hasta el 28/09/19 y quiero hacer la compra de hace unos dias y al ingresar el cupon me dice invalido y desaparecio de las notificaciones , mi anterior reclamo le respondieron al que comento y no a mi porfavor ayudenme
Publicado 29 de OctubreHace unas semanas me enviaron un correo que el dinero ya habia entrado por mercadopago y pues soy nuevo vendiendo por aca y es la fecha y el dinero no esta
Publicado 29 de OctubreBuenos dias srs mercado libre colombia. Muy preocupada con un caso que me ha sucedido con esta entidad que de hecho hazta el momento la tengo como responsable en todos los procesos, a diferncia de esta ultima compra y devolucion de un producto que no me sirvio y que hice todo el proceso adecuado pa…
Publicado 29 de OctubreMe robó mercadolibre [números] pesos de mi cuenta de un débito automático para ellos, inexistente, se cobraron 40 que tenía y dicen que debo [números] pesos y cuando intento ver la operación no existe factura y sale el archivo pdf no existe, nunca me avisaron q debía algo, estoy sobradamente al día…
Publicado 29 de OctubreHice la compra de una camilla y aún no me han contactado lo hice por medio de convenio [números] y referencia [números] [números]
Publicado 29 de OctubreNecesito que me anulen la compra de un televisor devuelto y que se veria reflejada en mi resumen de tarjeta a partir del 10/10/[números], y me reintegren las 2 cuotas descontadas en mi tarjeta Mastercard en setiembre y octubre
Publicado 29 de OctubreEstimados, el dia 29 de agosto realice la compra de un televisor smart tv 60 pulgadas 4k ultra hd youyube, Netflix ahora 18 con tarjeta de credito Mastercard a la empresa Electroshows [números], por un valor de [números], …
Publicado 29 de Octubre