Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy vendiendo el servicio de instalacion de libre office para aquellas personas que no sepan instalarlo, pero bueno me denunciaron por software pirata enserio? es software libre y lo que hago es el servicio de instalacion que obsecion que tienen con este tema por dios
Publicado 07 de OctubreExplicado en varios momentos, paguè el 26/9 y no recibi el porducto
Publicado 07 de OctubreEl reloj rolex que me enviaron no es resistente al agua
Publicado 07 de OctubreUna publicación de un celular figuraba a un monto hasta en 6 cuotas sin interes con una tarjeta de credito mas el envío gratis. Realizo la compra todo ok. Al dia siguiente me sale cancelada por el comprador sin motivo alguno. Busco por todos los medios y las opciones de la pagina, no encuentro mane…
Publicado 07 de OctubreEl día 26 de agosto de 2019 realice tres cobros con la terminal Blue Point en los cuales se realizó un cargo por intereses absorbidos, erróneamente, a lo que el día 28 me comunique con ellos para saber el porqué de tal cargo y con la devolución, sólo me han dado largas, m…
Publicado 07 de OctubreHice tres cobros con Blue Point el día 26 de agosto del 2019, en los cuales se hizo un cobro erróneo de 'intereses absorbidos' me contacté el día 28 del mismo mes para preguntar porqué se hizo tal cargo, ya que ellos cobran el 3.5% de comisión por el uso de la terminal, co…
Publicado 07 de OctubreEnvié un producto por mercadoenvíos Correo Argentino de mercado libre, perfectamente embalado y llegó roto.
Publicado 07 de OctubreVendo equipo para dentistas en mercadolibre, mi problema es que mis publicaciones duran una semana y mercadolibre borra mis publicaciones y me suspenden de poder vender por una semana, llevo 4 meses así. Me contacté por correo electrónico y me dicen que solo las tiendas oficiales de mercadolibre pu…
Publicado 07 de OctubreRealice mal una compra y notifique a mi tarjeta, a mercado libre y al comercio,resolvimos el tema,todas las partes dejaron sin efecto dicha compra. la tarjeta de crédito me reclama el cargo 75000$ ,mercado libre nunca devolvió el dinero esto fue en agosto,me volvía a comunicar con ellos y dicen te…
Publicado 07 de OctubreHola el motivo de mi reclamo es porque hace más de 5 días habían suspendido mi cuenta de mercadolibre en la cual tenía una cantidad de dinero, cuando iba a retirarlo no podía porque tenía que resolver mi situación en mercadolibre, hice una consulta en el soporte de ayuda y luego de 5 días de espera…
Publicado 07 de Octubre