Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre y Correo Argentino me rompieron el producto y luego me hicieron cargo de los dos envio el primero que era a cargo de lcomprador y el segundo de debolucion teriible estafa , queiro ver como hago si tengo que ir a defenza del consumidor o que [núme…
Publicado 08 de NoviembreCompre un producto en nexina s.a. En cuotas y ahora me lo quieren cobrar contado. Me responden por mensaje textual "lamentablemente no contamos con la información de las financiaciones de marcado libre y modos de pago." o sea compro algo en cuotas porque de contado no me alcanza el dinero y ahora m…
Solucionado 09 de DiciembreHola qué tal tengo 4 dovoluciones pendientes, en total suman $[números] pesos en la primera compra cancelada ya pasaron 2 meses y aun no veo el dinero reflejado en mi cuenta, cabe señalar que una compra fue cancelada por que el vendedor ya no tenía el producto y las demás por una supuesta fall…
Publicado 08 de NoviembreRealicé una compra el día de ayer a una tienda ubicada en belgrano, en caba y el pedido tiene más de 24 horas y aun no llega, yo estoy en belgrano, caba y no es posible que tarde tanto tiempo un envío estando a pocos kilómetros. Le escribo al vendedor y se desentiende del envío. Mercadolibre ofrece…
Publicado 08 de NoviembreQuiero realizar una compra.con tarjeta de crédito cuando aplico el pago me dice que mi tarjeta no tiene límite y yo.se que si....me.pasa con la.dos tarjetas visa y Mastercard ...
Publicado 08 de NoviembreCancele una compra y aun no me devolvieron mi dinero
Publicado 08 de NoviembreMe anularon mi cuenta porque me dice que me negué a pagar $[números]. Pero no recuerdo haber hecho una compra por este medio. Si ustedes me pueden explicar que es lo que compré y la fecha ( aunque allí dice que yo pedí ese dinero ) pero es imposible jamas operé con ustedes, ayer quise hacerme clien…
Publicado 08 de NoviembreNecesito que me regresen lo que falta de mi dinero, pedí un artículo que venía mal el vendedor no se hizo responsable, mercado libre me envió notificacion que si me habían enviado el dinero pero no fue asi
Publicado 08 de NoviembreYo compre el 31 de octubre porque supuestamente me llegaba ayer son suvenirs para un cumpleaños y todavía no me llego nada el lunes es demasiado tarde para que me llege me dice que fue reprogramada mi visita y yo lo necesito para cuando decía que llegaba
Publicado 08 de NoviembreMe llego a mi correo un mail en donde un vendedor me avisa de una compra que nunca realice, al querer entrar a mi cuenta de ml no puedo porque el número de celular a donde me envían el código para recuperar la contraseña no es el mío por lo tanto nunca me llega el codigo
Publicado 08 de Noviembre