Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice la compra el dia 29/10/19, pero el vendedor no me envió mi compra, el pago lo realice con código qr, a nombre de jonathan guantay, el pago aprobado # [números] . su nro de contacto q me paso es [números], pero no responde a mis mensajes..
Publicado 15 de NoviembreCompraron una contaratacion de servicio online por mercado libre. Ambas partes confirmamos la entrega, pero el credito no aparece en Mercado Pago
Publicado 15 de NoviembrePague un acorrdion gabanelli de$67,[números].00 pesos lo cual no fue lo que yo esperaba no era ni siquiera el articulo que yo solisita y piden que me espere 60 dias eso es un abuso al cliente yo lo pague al momento como para esrar ese tiempo no seme ase justo solisito mi renvolso ya por la tanto si…
Publicado 15 de NoviembreRealicé la compra de una laptop, me puse en contacto con la vendedora, me pasó los datos de la cuenta y realicé la transferencia, quedando de acuerdo en que iba a retirar el producto en el local. Cuando envié a retirar el producto, la vendedora comenzó a cambiar la dirección del local, al final nun…
Publicado 15 de NoviembreCuando quiero tildar el contacto telefonico para comunicarse conmigo el interesado en alquilar no sale y queda siempre celeste siendo que tendria que ponerse azul y dar el numero mio
Solucionado 15 de DiciembreSeñores mercadolibre qué pena incumplieron su palabra no han devuelto dinero desde el 18 de agosto supuestamente lo harían ayer 14 de noviembre y nada echándole la culpa a el banco se quedaron con la plata? que mal esta empresa cogiendo el dinero de gente humilde mal muy mal
Publicado 15 de NoviembreTienen mi dinero retenido hace más de 1 mes y medio. Lo cargué para comprar algo por mercado libre y que me cubran sus políticas y al final me veo afectado por su mal funcionamiento , envie reiterados correos y no me responden. Me siento estafado , la cuestión es que ellos usan mi dinero durante el…
Publicado 15 de NoviembreAbri la cuenta e hice una publicacion y de una vez me suspendieron ..
Publicado 15 de NoviembreBuenas, mercado libre me informa que suspendió mi cuenta porque detectaron un comportamiento irregular en mis operaciones. Y me da la porción de que si tengo dudas que los contacte. ya intenté contactarme, mande mensajes y no me han respondido ningún mensaje. Quisiera saber que es lo que detectaro…
Publicado 15 de NoviembreRealizamos una compra en mercado libre el 26 de abril de [números] y ese mismo día decidimos cancelarla, el vendedor nos confirmó la cancelación y pensamos que todo estaba bien, pero nos acabamos de dar cuenta que hemos estado pagando ese producto en el estado de cuenta, ya van varios pagos, y merc…
Publicado 15 de Noviembre