Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré una Xiaomi mi báscula inteligente mi body composition scale 2 atraves de mercado libre a megatiendavirtual77 él 12 de noviembre de [números] por un valor de [números].[números] cop, notificando vía mensajería interna al vendedor, tan pronto efectué el pago, de la realiz…
Publicado 14 de NoviembreComo un teléfono por mercado libre, el cual nunca me llego. Me cortaron el teléfono, no me responden los mensajes y cuando fui al domicilio a buscarlo no atiende nadie. Llame al número que figuraba en mercado libre el usuario del producto y dice q no sabe quien es esa persona ni porque figura su nú…
Publicado 14 de NoviembreHola. Quisiera consultar acerca de un reclamo que hice. Me llegó un producto que no correspondía ni con la descripción de la publicación ni con la foto. Le escribí al vendedor y no responde. Inicié un reclamo y aparece que hasta tal día el vendedor tiene para responder. Hasta ahora han pasado 3 dia…
Publicado 14 de NoviembreNo me deja calificar a un comprador que no concretó la compra
Publicado 14 de NoviembreYa van varias compras que hago, en las cuales el monto del envío aparece tachado, y a modo de "beneficio por puntos" se aplica un descuento o bien el envío es gratis. Sin embargo, cuando voy a pagar, ni los descuentos ni los envíos gratis se hacen efectivos, y me toca pagar como si en verdad no tuv…
Publicado 14 de NoviembreEl dia de ayer compre un set de mancuernas con pesas a retirar por el domicilio del vendedor ; al ponerme en contacto con ella , me dijo que ya se habian vendido hace un mes.
Publicado 14 de NoviembreEl 11 de noviembre realicé una compra en mercado libre de colombia, escogí la opción de pagar por Efecty y efectivamente así lo hice al día siguiente. Mi sorpresa fue que al querer a enviarle un mensaje al vendedor la compra aparecía como entregada, así de inmediato inicie un …
Publicado 14 de NoviembreAhora luego de cientos reclamos, me sigue cobrando percepciones de tucumán, y me cobra todas las ventas de artículos nuevos, como compradores de tucuman, y los impresentables de atención al cliente, dicen que no pueden dar la provincia del comprador que es confidencial. Esta en el exel, se les enví…
Publicado 14 de NoviembreMercadolibre me a retenido el dinero de mercadopago y no puedo hacer nada para retirarlo.
Publicado 14 de NoviembreMí nombre es diego gallardo, fui estafado por leonardo pérez de garden style le compramos mercadería por $ 50.[números] y nunca la envió, esto fue el 8/8, hice las denuncias en la plataforma de ml no hubo respuesta, le dejé mensajes y me bloqueó. Tiene un modus operandi que utiliza con víctimas del…
Publicado 14 de Noviembre