Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 16/12/[números] se efectuó una venta a un usuario de la plataforma de mercado libre, aragonita blanca acuario marino c/bacterias 10kg seachem 10k ml venta #[números] 14 dic. [números] 15:19hs. 24hs. Después de despachado el producto el usuario canceló la compra y se inició el proceso de …
Solucionado 28 de EneroCerraron mi reclamo y llevo varios días piediendo ayuda y me mandan exactamente el mismo mensaje de soporte el vendedor no me contesta y no me quiere devolver mi dinero que son [números]
Publicado 23 de EneroDeje de ingresar al página por in tiempo y ahora que quiero ingresar no me deja entrar a mi cuenta por que me exige fotografía de cedula apesar que ya verifique mi cuenta con el correo y mi celular.no quiero prestar foto ya que esta información no se puede dar a cualquier página ya que se puede p…
Publicado 23 de EneroMi cuenta fue suspendida por ser menor de edad, pero necesito transferirme mi dinero como lo puedo hacer? , tampoco puedo hacer reclamos ni contactarme con mercado libre por la suspensión dijeron que me contactarían pero no sucede nada necesito ayuda por favor necesito retirar el dinero de mi venta.
Publicado 23 de EneroMe afectaron la firma por una deuda qe desconozco
Publicado 23 de EneroTraté de abrir una cuenta en mercado libre y descubrí que mi mail ya estaba registrado. Me dieron la opción de entrar validando un código que enviaron a mi mail. Lo hice. Me pidieron validar mi identidad, sibí las fotos de mi dni, y luego pasé poniendo mi rostro en el centro de óvalo durante media…
Publicado 23 de EneroEstamos a 23 y sigo esperando..el 17 hice la compra..con envío full .x la cantidad de productos me los enviaron en dos paquetes..x mel distribution..que al parecer es pésimo..3 veces compré...y cuando me toca ese transporte me terminan cancelando la compra.. 2 veces me actualizaron la fecha de entr…
Solucionado 26 de EneroJamás he abierto una cuenta en mercado libre y cuándo fue a registrar mi cédula sale que los daros son inválidos
Publicado 23 de EneroResulta que me había bloqueado la cuenta, no se por que ya que yo devolví un producto y la plata me la dieron por mercado pago pero soy menor de edad y no tengo acceso, me contacte con alguien de mercado libre pero me dijeron que estaban solucionado el problema pero no veo mucha respuesta a eso
Publicado 23 de EneroMe descuentan plata sin mí conocimiento en.inmed [números] mercado libre y eh deposito anoche de mercado a banco santa fe y no ha sido acreditado aún
Publicado 23 de Enero