Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me habían bloqueado la cuenta, resulta que me había reembolsado una plata de un producto pero me lo isieron en mercado pago y yo como menor de edad no tengo acceso y me dijeron que estaban arreglando ese problema, pero yo no veo mucha respuesta a eso
Publicado 23 de EneroSiempre me están borrando mis favoritos y se supone que uno los guarda para futuras compras
Publicado 23 de EneroMe suspendieron mi cuenta por irregularidades en ventas la cul no he realizado ninguna, misma cuenta vinculada con aplicación de reparto de paquetería a la cual no se me permite ingresar y no me dan explicación alguna...
Publicado 23 de EneroHola buen día es una vergüenza compre el día jueves 19 de enero un regalo para mi novia. Resulta que ese mismo jueves estuve todo el día esperando que llegue el envío y a las 23 hs me figuro una notificación que decía que el transportista vino y que no había nadie en el domicilio cosa que es mentir…
Publicado 23 de EneroNo me deja crear la cuenta me dice que ecxedi el número de intentos
Publicado 23 de EneroDice mi clave vencio y no me deja accesar, tengo pagos que hacer
Publicado 23 de EneroNecesito hacer una publicacion y me pide que valide con un codigo que me enviarian por sms pero no me llega nada . Me lo podran enviar por mail
Publicado 22 de EneroCuando ingreso desde la página (en mi pc), me pasa a una pantalla que me pide escanear un código qr. Luego tengo que ingresar mi número de teléfono, al cual envían un link para ingresar fotos del dni, y luego el reconocimiento facial. una vez hecho lo anterior, que aclaro el reconocimiento facial …
Publicado 22 de EneroAhora resulta que por publicar un reclamo por no pagarme mis productos en mercado pago, me quieren inhabilitar mi cuenta en mercado libre, mi cueta es leyenda despues de 17 años actuando como sociedad anonima, representando con poder amplio dominio a los socios desde ese tiempo, y me pidieron b¿val…
Solucionado 07 de FebreroEl día 07.01.[números] suspendieron mi cuenta permanentemente por vender suplementos y vitaminas: es importante mencionar que antes de las modificaciones realizadas a los términos y condiciones en agosto del [números] estaba permitido vender en esta categoría teniendo aviso de funcionamiento cofepr…
Publicado 22 de Enero