Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo ingresar a la cuenta hace 15 días me comunico cin mercado libre y no soluciona mi problema. Pongo la verificacion de mi identidad y aún no recibo respuesta. Necesito abrir mi cuenta ya !
Publicado 23 de EneroCompre un celular y al llegar el paquete solamente está la caja sin celular , hago el reclamo en la aplicación y me hacen esperar hasta hoy y la única respuesta que me dan es que no fue posible cubrirme con la compra protegida y cerraron mi reclamo, no sé qué hacer ya que es algo importante y estoy…
Publicado 23 de EneroCompre en mercado libre y en seguimiento, el ultimo movimiento es el 13/01, que el envio salio de la central ese dia. Hoy es 23/01 y no tengo noticias del envio y la empresa no actualiza los movimientos.
Publicado 23 de EneroCompré el 08/01/[números] cuatro bujías modelo [números] l5 según la publicación del vendedor ml, pagando por mercado pago $ 11.[números]. El envío lo recibí el día 12/01/[números], (nunca envió factura del producto, lo veré con la afip). Cuando abrí el envío, encontré tres bujías [números] l5 y un…
Publicado 23 de EneroCompré el 08/01/[números] cuatro bujías modelo [números] l5 según la publicación del vendedor en ml, pagando por mercado pago $ 11.[números]. El envío lo recibí el día 12/01/[números], (nunca envió factura del producto). Cuando abrí el envío, encontré tres bujías [números] l5 y una [números] f3 (ve…
Solucionado 27 de EneroBuenos días mi queja es que hice un pedido de una tinta de impresora epson el 28 de diciembre y es la hora y no ha llegado, sale que proveedor no ha despachado nada
Publicado 23 de EneroTengo que devolver las zapatillas porque me quedan chicas. Soy de rosario, ya tengo el producto embalado, donde lo puedo entregar?
Publicado 23 de EneroToego bloqueada mi cuenta no puedo comprar
Publicado 23 de EneroNo me deja crear una cuenta para poder comprar , solo me dice mi tiempo a expirado y que espere 24 horas y espero las 24 horas y me vuelve a decir lo mismo
Publicado 23 de EneroMe bloquearon la cuenta, resulta ise un reembolso de un producto pero el reembolso me lo isieron en mercado pago y como soy menor de edad no tengo acceso, me dijeron que estaban arreglando ese problema pero no veo mucha respuesta a eso
Publicado 23 de Enero